更多层次 精准服务

　　瑞博文装饰

　　12月16日，瑞博文装饰家居体验馆开业。从小小门店发展而来，到2008年公司发展策略调整，再到2012年公司业绩翻两番的业绩，瑞博文的发展之路似乎说明，无论行业市场好与不好，只要踏实努力去做，终究会受到消费者认可，企业也会做大做强。

　　瑞博文装饰家居体验馆的开业，是公司发展多年的质变结果。据北京瑞博文装饰设计有限公司总经理江勇介绍，选择开大店是企业业务扩大的需要，已经筹备已久。瑞博文刚刚进入北京市场时，主打经济套餐，“让每个北京人都装得起修”；如今，瑞博文在京城家装市场上的知名度越来越高，为消费者带去优质服务，成为瑞博文新的王牌。

　　据江勇介绍，瑞博文家居体验馆选址于红星美凯龙朝阳路商场，地理交通便利，紧挨多个新开发楼盘，为企业发展提供了诸多便利。“以前公司办公的地方太过偏远，消费者找得辛苦，我们服务不方便，这促使我们扩大店面规模。”据介绍，今年瑞博文通过加强项目经理培训，规范工地施工工艺，丰富套餐产品类别，为更多层次消费者带去精准服务。2012年，公司业绩与去年相比翻两番。

　　对于今年的成就，江勇将其归结为多年积累努力的结果。“2008年瑞博文在全国布局策略上并不顺利，发展不太好；如今在北京市场上的成就，一方面来自于瑞博文多年发展水到渠成的结果，另一方面，近两年家装市场冷淡，或许为我们提供了一些机会。瑞博文一直以真诚服务见长，企业员工中，大多数工长为老员工；设计师比较年轻，充满朝气活力。在今年发展中，家装行业成本在涨，我们的营销费用却下降，是公司员工团结一心、不辞辛苦的结果。在公司高涨士气带动下，公司实现了突破性发展。”

　　迎来事业发展春天的瑞博文装饰，明年将开店进行到底。据江勇介绍，明年计划在小区内再开设计分部，在新的小区内开店，离消费者更近，提供更为便利的服务。同时，将产品系列丰富起来，通过与品牌主材商合作，提升产品品质，进军高端市场。届时，还将请代言人为品牌代言，将品牌运作向规范方向发展。

　　■ 同题问答

　　洗牌期市场空间更大

　　新京报：今年最高兴的事是什么？

　　江勇（北京瑞博文装饰设计有限公司总经理）：今年，有一位十年前在我们这里装修过的老客户找到我。他现在是地产开发商，有工程项目与家装公司合作。这十年间我们的办公地点、电话号码也换了，他费了很大劲才找到我。我想，这就是对我们的工程质量和以诚待客态度的回报。家装行业作为服务行业，顾客的口碑是我们立足的根本，以前的老客户能这样记着我，说明我的理念和方法是对的，这让我很欣慰。

　　新京报：今年比较遗憾的事是什么？

　　江勇：明年家装行业的人工、材料成本都会上涨，我希望在提升工人劳动舒适度、培养设计师方面，找到好的途径和方法。

　　新京报：你认为明年的家装市场形势如何？

　　江勇：行业正在洗牌期，这两年不太好做，有的家装公司已经转行了，反而留下了市场空间。还是踏踏实实做好自己的事儿，再不好的市场也会有人要装修房子，我认为市场空间还是很大的。

　　新京报：你对明年的家居市场怎么看？

　　江勇：虽然国家政策以宏观调控为主，但是我认为在北京，刚性需求不会变。现在北京新开盘的项目那么多，我觉得对家装市场还是非常利好的。