报纸投递员 与时间赛跑

　　【十八大报告摘要】

　　丰富人民精神文化生活。让人民享有健康丰富的精神文化生活，是全面建成小康社会的重要内容。要坚持以人民为中心的创作导向，提高文化产品质量，为人民提供更好更多精神食粮。

　　【链接北京】

　　“十二五”期间，文化大发展大繁荣，文化创意和文化事业迅速发展，首都科技、教育、文化等资源优势充分彰显，城市文化软实力显著提升，全国文化中心功能显著增强，要把塑造高品质、有特色的城市文化作为重要的发展战略。要推动文化传播的创新，构建高效的文化传播网络。加强文化传播基础设施建设，积极利用数字传媒、网络等现代化科技手段，大力发展新兴传播，拓宽文化传播覆盖面和影响力，打造全国领先、具有国际影响力的传媒

　　马强　 男，29岁，新京报月坛征订站投递员

　　12月19日凌晨4点，马强的闹铃响了。他和往日一样迅速翻身起床、洗漱，4点半到达新京报月坛征订站。

　　马强是新京报月坛征订站投递员，入站工作快1年，他的工作是负责把188份报纸按时送达订户。“干我们这一行最重要的是抢时间，争取尽早把报纸送给客户。”马强说。

　　脑中有172家客户的“迷宫图”

　　凌晨4点半，运报车载着满满一车报纸到达，马强和他的同事在路边卸下成捆报纸，开始分拣报纸。马强需要把四叠报纸按顺序叠成一份报纸，这份活要求的是手快。马强脱下手套，双手在报纸堆中来回舞动，20多分钟后他叠好188份报纸，这是他每天要完成的送报份数。

　　马强把装得鼓鼓囊囊的报袋放在一辆红色的电动车上。5点20时，此时天还未亮，马强在昏暗的路灯下系好围巾，带上护膝，出发。“早上的温度低，一定要做好防冻措施，不能生病，影响明天的送报。”

　　马强负责的送报路线是车公庄-动物园-西直门沿线5公里的区域，188份报纸172个订户，这意味着他要跑172个不同的地址。马强说，他的头脑中有一幅“迷宫图”，把172个地址准确地定位在图上，设计好固定路线，尽量少走回头路，“走完全程，报纸一张不剩”，他说这是他最高兴的时刻。有一次马强请假，另一位同事临时替马强，多花近3个多小时才把报纸送完。

　　“送报纸是对客户的承诺”

　　在车公庄新华里12院18层、16层、13层、7层各有订户，马强坐电梯到18层，再小跑着走楼梯送16层、13层、7层的报纸。“我们的工作是和时间赛跑，把等电梯的时间省出来，每处多节省几秒钟，整个过程跑完就能节省不少时间。”“冬天冷，跑动起来身子一会儿就暖和了。”马强也把爬楼梯当成锻炼身体的方式。

　　马强在工作中摸索出几条挤时间的诀窍：如果住户楼层低于4层，他一般不坐电梯，一路小跑爬楼梯，比等电梯省时间。

　　根据客户要求，马强需在早上10点左右把报纸送完，有的客户要求在早上8点吃早餐的时候看到报纸。马强说：“我时刻记着准确、准时投递的要求。”有一次，马强跑完了所有住户地址，包中还多一份报纸，他回想了半天，逐一电话询问客户是否收到报纸，最后查清楚是早上出发时多拿了一份报纸，他才松了一口气。“送报纸是对客户的承诺。如果我们弄错了，影响的是报纸来年的征订。”马强说他手头的客户续订报纸的比例达到90%以上。

　　10点10分，马强把最后一份报纸放进最后一名订户的信箱中，一份不差。折叠好空荡荡的报袋，忙碌了6个多小时的马强终于可以吃早餐了。

　　【同题问答】

　　1.你关注十八大吗？印象最深的是什么？

　　马强：新一届领导班子提倡“实干兴邦”，做事很实在，去除一些形式主义的作风，这一点给我印象很深。各行各业的人都需要实干精神，送报工作虽然不起眼，但我相信踏实送好每一份报纸，付出就会有回报。另一个比较关心的是医疗和教育等民生问题，希望更多的惠民措施能惠及到我们这些来城市打工的农民头上。

　　2.未来十年，你对自己的生活有哪些期待？

　　马强：希望生活越来越好吧。首先希望父母能够身体健康。我的孩子4岁，马上就要上学了，希望她能受到良好的教育。对于我自己，我比较满意目前的这份工作，希望客户能订更多的报纸，工资能提高。

　　3.你认为你所在行业最需要改变的是什么？

　　马强：希望在人员结构上能够相对稳定，客户习惯与熟悉的投递员打交道，如果经常换投递员，影响投递工作，会影响到征订情况。

　　本版采写/新京报记者 萧辉 本版摄影/实习生 王政显