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北京西站自动取票机“开小差”

故障持续1个多小时,西站启用24个应急售票窗口为旅客换票改签

2012年12月29日 星期六 新京报
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昨日,北京西站一楼售票厅,旅客展示车站处理后写有网络故障的车票。实习生 徐洋 摄

  新京报讯 (记者刘春瑞)昨日14时许,北京西站自动取票机发生故障,导致旅客在12306网站购买的车票在自动取票机上无法取出。北京西站表示,故障持续1个多小时,车站通过开启应急窗口人工取票为旅客换票、改签。

  取票时显示“正在寻找信息”

  昨天14时30分,乘客李娜到北京西站的自动取票机前取票,机器屏幕一直显示“正在寻找信息”。旁边有工作人员告诉她,网络坏了,让她到17号售票窗口主任值班室去问问。

  此前,李娜在12306网站购买了12月29日北京西到安阳的车票。系统提示购买成功后,李娜收到一条短信,里面有订单号。

  李娜到17号售票窗口发现,排队的人数已经从窗口一直延伸到大门口,目测大约有40多人。

  17时30分,李娜取到了自己的票。李娜说,排在她身后的两位旅客也因为迟迟取不到票,错过了发车时间,只能选择改签。

  昨天,有网友在微博上称,北京西站取票机故障,一直取不到票,还剩10分钟开车时,只能没票进站。

  自动取票机故障持续1个多小时

  昨日,北京西站相关负责人表示,西站自动售票机和自动取票机一共有89台,自动售票机兼具取票功能。自动取票机故障持续1个多小时。

  针对自动取票机出现故障的情况,北京西站启动应急预案,开启应急售票窗口进行人工取票。南北售票厅共启用24个应急售票窗口,其中应急取票窗口16个,应急改签窗口8个,及时为网络购票旅客换票和改签。

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