来信

　　春节庙会能取消门票吗？

　　新年刚过，春节庙会便提到议事日程上来了，当此之时，向主事部门和单位问一声：春节庙会能否取消门票？

　　庙会是“北京的名片”，京城人向有“逛了庙会，才算过年”的习俗。早些年合家出动热热闹闹喜气洋洋逛厂甸的情景，至今记忆犹新。可近几年庙会进了公园，还要收取5元、10元不等的门票，总觉得好像少了点热闹喜庆的气氛。

　　须知，庙会的核心是文化娱乐活动，公园又是群众性、公益性活动的公共场所。今年国庆期间高速公路免费放行，是多年来未有的全国福利“大动作”，作为首善之都的京城，在普天同庆、欢乐祥和的佳节里，公园庙会还有必要收取几块钱的门票吗？

　　况且，举办庙会的公园，光是庙会收取的摊位费就有数百万元之多，还不够几天的管理费吗？更不用说，一些公园许多民众早已购有年票，再收庙会门票岂不是重复收费？

　　□肖观（退休教师）

　　免费《新华字典》也是项公共服务

　　《中国青年报》报道，自2013年寒假开学起，我国将为全国农村地区中小学1～9年级在校生免费提供《新华字典》。

　　中小学学生的学习，可以说，时时刻刻离不开《新华字典》，但现实中，仍有许许多多经济困难的家庭，尤其是农村地区的，给孩子买不起《新华字典》。因此，免费给农村学生提供《新华字典》是值得称赞的举措。

　　这让我立即想起了印度尼西亚的一个类似做法。去年，印尼首都雅加达特别省启动学生智能卡计划，给来自贫困家庭的中小学生每人发一张自动柜员机（ATM）卡。持卡贫困生每月享有介于18万盾至24万盾的津贴，帮助他们支付上学的开支（买书和校服）与公交费用。雅加达这么做，其实就是确保全省每一个学生，无论城市农村，只要符合省政府确定的穷困条件，就能获得省政府提供的智能卡。这对出身贫困家庭的学生而言，是一个实打实的利好；对省政府而言，这是省里促进教育起点公平的一个好办法，至少能有效防止辍学。

　　免费《新华字典》的思维不妨继续延伸，让教育公共服务惠及更多贫困学子。

　　□胡乐乐（教师）

　　银行不能轻忽客户需求

　　这两天跑几趟银行，发现存在不少轻视客户需求的情况。到附近某银行给家人汇点钱，大堂经理指着告示：本行不办理跨行转账。可跑了几家附近的支行都被告知，柜台不办理跨行转账，不知为何。只好取钱再到邮政汇款。

　　昨天到一银行把外币换成人民币，柜台小伙热情地告知，两张欧元因残损不能换。一看确有一两毫米的损耗。便问“有无规定残损多大不能兑换？”小伙告知，只要有残损就不换，不是本币残损，有风险，本行不收。

　　此时，银行大厅满满的人群开始喧嚣混乱。原来对私柜台只有一人办公，其他柜台都没人。大爷大妈群情激动，“怎么搞的，这么多人等了两个小时，就把我们这样撂着。把你们经理叫出来。”没人道歉，也没有解释。

　　银行挣着客户的钱，是不是也应对客户的基本需求多考虑一丁点儿呢？

　　□以诺（财经记者）