决战2012(2)

　　（上接B07版）

　　上述康师傅控股的高管还表示，除了职业经理人层面的协商之外，国台办还协调两家公司的董事长进行了面对面的交流。长达近半年的“日资门”、“购岛门”终于告一段落。

　　之所以会想到去找国台办，缘于与统一方面沟通不畅。这位高层称，在去年9月的“日资门”爆发之初，康师傅控股的高层曾经出面，希望找统一中国的相关负责人协商，但统一方面表示不是很方便。于是，康师傅想到了寻求政府部门的帮助，“我们希望在政府的协调下，双方都克制”。

　　该找哪个部门？作为台资企业，他们首先想到的就是国台办。

　　国台办网站显示，该机构是国务院主管台湾事务的办事机构，国台办经济局的职能则包括“对台资企业的政策指导及服务工作”。于是，“康统大战”的一幕幕战况，被康师傅的工作人员收集成册，递交给了国台办经济局。康师傅控股董事长兼总裁魏应州也曾亲自出面，与国台办接触。

　　2012年10月31日，国台办新闻发布会上，新闻发言人表示，康师傅是台资企业品牌，间接否定了康师傅是日资企业的论调。12月12日，国台办新闻发布会再次提到“康统之争”，并称“两家企业的负责人都表示，将会诚信经营、公平竞争。”

　　“外行看热闹，内行看门道。”康师傅高层表示：“发言人口中稀松平常的几句话，背后是国台办做的各种努力。”这位高层对国台办的努力颇为感激，他表示，最初只是抱着试试看的态度找过去，没想到政府部门对于事情的解决起到了这么大的作用。

　　事实上，在此前的众多商战中，政府部门就曾扮演过调停的角色。2010年的3Q大战发生后，工信部曾介入，批评当事企业“不道德”和“不负责任”，并要求双方作出让步。2012年的“电商价格战”，也引起发改委的关注，并进行调查。

　　商战发动者未必成赢家

　　在中国复杂的商业环境下，商战的发动者有时未必成为赢家。

　　有媒体人曾对“电商价格战”进行过研究，他将几家电商网站的alexa指数排名进行对比后发现（alexa是用来衡量网站流量的第三方指数），价格战中京东的流量并未像刘强东声称的那样一直保持在高点，相反，一旁“打酱油”的几家电商网站反而获得了实利。

　　2012年8月15日，京东的alexa全球排名上升了100多位，苏宁则上升了500多位。8月15日前后，京东并没有特别的广告投放，基本可以确定，流量与关注度的暴涨，与刘强东在微博上的累次放炮正相关。但在8月15日达到高峰后，京东的网站排名一路下滑，两天内即下滑了30到40位。作为对比，电商网站易迅网的排名同样在8月15日达到高峰，上升了669位；但在此后几日中，并未如京东一样下滑，而是一直停留在最高峰时的排位附近。

　　与之颇为类似的是，在经历了“日资门”、“购岛门”之后，康师傅的市场份额并没有下降。

　　康师傅控股公关部负责人表示，根据公司自己的统计，以及市场调查公司尼尔森的监测，康师傅方便面近几个月来的市场份额一直保持在50%上下，并没有降低。相比之下，倒是整个方便面市场的增长趋缓。原本预计2012年可能有10%到15%的增长，但目前来看，只有6%到7%。

　　尼尔森相关工作人员证实了康师傅的说法，并表示，统一的市场份额也基本没有变化，反倒是另外几家市场排名靠后的方便面企业销量进一步降低了。

　　“野兽派”公关渔翁得利

　　在2012年的一些商战背后，总能看见公关公司的身影。

　　“电商价格战”中，一家名为NTA的微博营销机构一举成名，被媒体称为这场价格战中“最大的赢家”。公关公司的推波助澜，或许是“中国式商战”愈演愈烈的又一原因。

　　据《每日经济新闻》报道，NTA是“电商价格战”的主要推手之一，其每月从京东商城获得的营销推广报酬将近50万元。以此粗略计算，一年下来约600万元。该媒体还爆出，京东商城的一位高管在公关公司NTA持有股份，这也就意味着，京东的高管或许是通过价格战的方式，将京东的钱装入自己的腰包。

　　康师傅控股的公关部负责人也表示，“康统大战”爆发之后，就不断有各路公关公司上门毛遂自荐，表示可以请水军发帖，帮康师傅应战。“鹬蚌相争，渔翁得利”，这位负责人表示，出于避免事态更加扩大考虑，康师傅拒绝了公关公司的好意。

　　“帖子是删不完的。”新华舆情在线的一位资深员工表示：“只要你花钱去删，就一定有人再去发。”如今，一些公关公司一边帮某品牌删帖，而另一边又收该品牌竞争对手的钱，请水军发帖，这种“左右互搏”的做法，在公关界已不鲜见。

　　一位曾在公关行业任职的网友“萧十一郎”在虎嗅网撰文称，一些公关的心术与招数不放在研究与推广推销自家产品身上，而是放在怎么给对方使绊子、拆对方台身上。这样的“野兽派”公关“可以不说自己好，但一定要说别人不好，甚至只说别人不好”。可悲的是，微博等社会化媒体的兴起，让“野兽派”的玩法如鱼得水。

　　“玩的不是竞争是斗争”

　　“肉搏战”、“血统战”、“舆论战”，为何中国的企业竞争中有如此多非常规的手段？

　　北京志起未来营销咨询集团董事长李志起表示，一些企业在商战中的做法已经涉及不正当竞争，但在这方面的监管，我国还比较缺位。尽管国家已颁布了《反不正当竞争法》，但由于法律条文不够细化、取证艰难等原因，根据这一法律对企业做出的处罚并不多。

　　根据《反不正当竞争法》，经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。事实上，就“日资门”一事，康师傅也曾向多个地方的工商部门举报，希望工商部门进行对于违法的企业进行追究。但截至目前，这些调查都还没有明确的结果。

　　“现在大家玩的不是竞争，而是斗争。”中国人民大学商学院教授杨杜说：“一些企业的竞争是玩政治，玩暴力，不是走经济路线。”他表示，现在一些企业的“正义感太强”，但做企业的，关键还是应该做好自己的经营管理，而不是充当一个警察的角色，去揭黑，去打压同行。在国内，这样的竞争很多，而且没有底线，“即便冒着违法的风险，也要干掉你”。

　　“在国外，类似的竞争方式也可能存在，但不会像中国这么多。”杨杜表示，国外很多公司经过了多年的发展，已经相对成熟，例如可口可乐和百事可乐，相互之间一直有竞争，但各自有各自的定位，不会互掐。

　　对于理想中的企业竞争，杨杜用足球赛打了一个比方：“对于双方的球员来说，在比赛中进球可以拿到奖金，然而这只是利益的一小部分。真正有价值的比赛，在于双方球员踢出一场好球，推动球市发展，让观众愿意出钱来看比赛，赞助商愿意在球员身上投入更多广告费用，这才是可持续性的价值所在。竞争永远是跟第三方消费者，甚至第四方投资者有关系，绝不仅仅是企业之间的事情。”

　　（新京报记者李静、金彧对此文亦有贡献）