春运买火车票 哪种方式靠谱(2)

　　没买到

　　网络购票　刷票4小时总遇问题

　　昨日上午，记者登录“12306中国铁路客户服务中心”网站，订购2月8日北京到沈阳北车票。网站页面显示，北京到沈阳北的列车共有52趟，其中26趟为动车。

　　11时为动车统一放票时间，但网站页面显示放票未开始。

　　记者多次刷新，约三分钟后，车次栏后可预订按钮亮起。

　　记者首先点击预订K265次列车，页面显示有16张站票。记者输入乘车人信息后，点击提交订单，页面显示“尊敬的旅客，本次列车您选择的席别尚有余票0张，无座0张，目前排队的人数超过了余票张数，请您选择其他席别或车次，特别提醒”。记者刷新两次，但页面显示仍为无余票。

　　11时09分，记者刷新页面，原本显示无票的D11次动车显示有2张二等座票可预订。记者立即点击预订，页面上弹出蓝色方框，上面写有“很抱歉网络可能存在问题，请您重试一下”。记者关闭页面再次刷新，D11次动车已无票。

　　11时30分，记者预订D3次列车，页面显示有充裕的站票发售。记者在30秒内输入乘车人信息和验证码后点击提交订单，页面显示可订票。但点击确定准备进入付款页面时，页面显示“下单失败，网络忙，请稍后再试”。

　　从上午11时到下午3时，记者每隔半小时刷票一次，北京到沈阳北的列车，无论是普通车次还是动车组，均未能购票成功。

　　没买到

　　窗口售票 排第一位也没买到票

　　昨日凌晨，记者出门，赶往北京西站购买2月6日北京西至安徽阜阳的火车票。两天前，12306网站开始放2月6日的车票，记者和4名亲友帮同事网上订票，但都没有买到。

　　昨日早上8时，今年春运首次启用的北京西站西广场60个临时售票窗口前，记者排到第一个。2月6日的车票，窗口放票时间是上午9时。

　　8时45分，后面队伍开始骚动，人群将记者的头挤得抵到还没打开的购票窗口，透过玻璃，能看到窗口里售票人员在启动电脑。

　　后面排队的旅客说，车站广播不停广播“需要购买网络和电话订票余票的乘客请到临时售票窗口”，觉得自己还有希望。

　　不少排队旅客想不通，为什么网络和电话订票能提前20天，售票窗口是提前18天，“这不公平，网上和电话里买不到，到车站和代售点买到的可能性就几乎没了，去车站和代售点购票岂不是就没了意义？”

　　一名现场维持秩序的民警告诉他们，预订期不统一，就是为了鼓励网络和电话订票，“现在在车站窗口买票纯粹是捡漏性质的，你看前两年春运售票口都排几十米的队，现在队伍缩短了多少？这就说明网络和电话购票的举措是有效的。”

　　9时到了，售票窗口打开。

　　售票人员告诉记者，2月6日往安徽阜阳的车票一张也没有。记者身后的第二名、第三名都被告知，山东菏泽、陕西西安的车票也是一张也没有，“站票也没有。”

　　没买到

　　黄牛购票　称有内部票“来晚了”

　　昨日凌晨1点，北京西站南广场售票厅，记者在售票窗口询问得知1月23日前往成都的所有票俱已售完。

　　“去哪里，我能帮你买到。”一名男子凑过来搭讪。这名男子自称姓姜，“你把身份证给我，只要当天的售票服务系统没关，还有车票发放，就能订到，但是得多加300元钱。”

　　他称，手里的车票一般是提前四天“发放”，想要订1月23日的票，1月20日就得跟他订。“我们站里有人，这都是内部预留的车票，到发车前四天，我们能直接帮你拿了。”

　　记者提出订一张1月23日早晨去成都的车票。“行，下午5点来南广场拿票。”姜姓男子满口答应。

　　20日下午5点，记者如约来到北京西站南广场。售票窗口人员表示，1月23日去成都的所有列车都已无票。

　　随后，姜姓男子赶来，将记者带到售票厅旁一家餐馆，取走记者的身份证，“你们不能跟着，我去找人。”

　　下午6点30分，姜姓男子返回，称记者指定1月23日早晨去成都的两趟车都已无票，“我能拿到T7（北京西至成都）这趟车的票，这趟车是晚上的，可惜你们不要，我又让出去了。”

　　说完，姜姓男子拿出一张自称帮别人订的车票，记者注意到，该张票是1月22日北京至绵阳的车票。记者提出要1月23日T7的车票，姜姓男子再次出去。又过了半个小时，姜姓男子返回，称“内部拿票都是晚上7点之前，今天不成了，你得明天来。”

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　　金山公司：抢票软件仍能用

　　新京报讯 （记者刘春瑞 邢世伟）日前，据中广网报道，工信部正式通知叫停浏览器抢购火车票插件。而据金山网络市场总监金磊表示，截止到目前，并没有收到相关部委的正式通知，抢票软件还在正常地使用当中。针对是否对相关公司下发叫停通知，工信部暂未对媒体回应。

　　金磊表示，如果12306认为有必要的话，我们可以提供一切技术与资源的支持，帮助中国的广大网民能够顺利地买到票，春节回家。

　　“截止到目前，我们并没有收到相关部委的正式通知，目前我们的软件，还依然在正常地使用当中。”金磊说。

　　■ 追访

　　“配额”致中途站车票难买？

　　以2月8日北京到盘锦北站的车票为例，有10列动车从北京站发车，经由盘锦北站，最终到达沈阳北站。

　　上午11时是动车组车票放票时间，昨日上午10点56分，记者拨打95105105，电话接通后，到站地选择“盘锦北站”，被告知无座。

　　11点08分再次拨通电话，记者将到站地选为“沈阳北站”，顺利订到二等座票。

　　对此，12306客服电话人员表示，始发站到终点站的车票配额要比中途站的车票配额多，长途列车运行十分紧张的时候，主要是考虑到达终点站的旅客如果买不到座票，站的时间比较长。但对于具体终点站和中途站座票配额比例，这名人员又说没有具体数据。

　　一张身份证能买两张票？

　　昨日上午10点04分，记者通过拨打95105105电话，使用身份证，订到2月8日北京至沈阳K95硬座一张。当日上午10时58分，记者通过网络插件在“12306中国铁路客户服务中心”网站，用同样的身份证抢到2月8日K95硬座票一张。

　　对此，12306客服热线人员表示，因为记者是分别通过网络和电话订票，是两种不同的渠道，这种情况很正常，该工作人员表示，如果通过同一个购票渠道，网络或者电话，购买到同一天的同一车次，那就不正常了。两名工作人员都提醒只要把电话订票退了即可，如果已经支付就要收取相应的退票费。

　　新京报记者 范春旭 张永生 何光 林野 李禹潼

　　A12版-A13版采写　王嘉宁 实习生 刘溪若