新京报讯 (记者赵嘉妮)民航资源网昨日公布了2012年第四季度的《民航旅客服务评测报告》。报告显示,上海虹桥机场、浦东机场、厦门高崎机场为最佳机场前三名,首都机场位列第九。
在国内航空公司机上服务的单项评测中,厦航被评为空乘服务、机上餐食、客舱设施、机上娱乐等四项最佳。海航在上述四项中均位居第二,同时在机上广播一项中被评为最佳。航班延误时机上服务最佳的是川航。
在国内航空公司地面服务的综合评测中,山东航空、上海航空、厦门航空位列前三。
据了解,上述国内航空公司评测共包含15家航空公司,总有效样本量为17870份。
机场评测则包含31家国内机场,作为出发地机场总有效样本量为16468份,作为目的地机场总有效样本量为16493份。
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