来信

　　火车上说好的15元盒饭呢？

　　都说春运火车买票难，火车上吃饭更难。据报道，在一些高铁餐车上根本买不到10元甚至15元的盒饭以及方便面，只能买40元的盒饭，有乘务员道破玄机：有15元的方便面，你还会去买40元的盒饭吗？原因是或者餐车外包，或者餐车工作人员收入与销售额挂钩。据快餐业内人士估算，餐车上40元的盒饭成本不超过10元。

　　早在2011年年底，铁道部向社会公布《动车组列车服务质量标准（暂行）》，其中明确要求：要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。但从记者实际调查情况看，在高铁餐车上根本就买不到10元甚至15元的盒饭。

　　对此，餐车上的工作人员解释称“早就卖完了”。《服务标准》虽然强调“要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供”，但数量有多少，却没有规定，而且断供了又会受到怎样的查处，也没有规定。

　　前几天铁道部还再次声明说，今年春运期间继续实施2元以下矿泉水和15元以下盒饭不间断供应制度，但说好的“便宜快餐”呢？□朱忠保（教师）

　　“公务员犯小错”民众受得了吗

　　据《广州日报》报道，1月28日，广东国土厅厅长陈耀光参加人大分组讨论时称，行政风险很难规避。广东要营造干事创业的氛围，就要容许一线的公务员犯小错。

　　不知道陈厅长所说的“小错”都是指什么。但他举例说：“我当区长、市长、厅长，签的文件不知道有多少，一个疏忽，责任就来了。”显然，陈厅长认为官员签文件时的“疏忽”，也是“小错”之一。

　　这样的观点实在让人不敢苟同。签文件时不认真，对官员来讲可能只是一件“小事”。但作为国土厅长的他应该知道，如果因为自己的“疏忽”造成一个错误政策出台，可能让成百上千农民的房屋被拆，农田被占，甚至倾家荡产，这样的“小错”对老百姓来讲，绝对是“大错”。

　　“有些东西模棱两可，正儿八经地坐在那里什么也不做也许还更安全”，这样的官场现实或许存在。所谓“站的不如看的，看的不如捣蛋的”，有些兢兢业业干活的公务员，反倒不如什么也不干还指手画脚的人得到的实惠多。但这是治庸治懒方面出了问题，而不是因为对公务员犯的错误没有容忍。□刘昌海（教师）

　　快递变“慢递”如何处罚

　　据报道，交通部近日公布了修订后的《快递市场管理办法》。《办法》对快件丢失、盗取快件物品等恶劣行为有了更重的惩罚措施，但对发生频率更高的延迟送达行为，并没有给出具体的制裁办法。只有一条原则性的规定，“企业应当在承诺时限内完成快件（邮件）的投递”。

　　不久前，父母通过某民营快递给在外地求学的我寄了一箱腊肠，可过了十天我也没有收到。一查快递信息，发现三天前就已经到达我所在城市，从那天起我就不断打该快递公司电话催送，可是得到的答复是，货物太重，要等快递员有时间再送。等再过了一个礼拜，快递员终于“有时间”把包裹送到学校，但里面的腊肠早就长满了绿毛。

　　消费者选择快递而不选择价格更为低廉的邮政平邮，正是看重了快递的“快”字。然而登录各家民营快递网站首页，都很难找到普通快递送达时间界限的规定，虽然消费者给快递公司打电话时，都会有口头上的时间约定，但快递送晚了怎么补偿消费者，却没有明确说法。希望《办法》今后能在这方面规定得更细一些。□陈白（大学生）