老卖场扩充产品发力保障房

　　1月6日至2月3日，东方家园家居广场将推出系列新年促销活动，为消费者提供实惠服务。东方家园家居广场副总经理殷玉新透露，除坚持促销优惠外，2013年该卖场还将以北京南城为重点，发力保障房，谋求更加全面的发展。

　　同名卖场闭店遭误解

　　今年1月，由于东方家园建材超市的闭店事件，东方家园家居广场也被不少消费者误以为要关店。当时部分媒体在报道时误把“北京东方家园家居广场市场有限公司”等同于“东方家园建材超市”，并错误使用了东方家园家居广场的公司门头照片和网站资料等，给东方家园家居广场造成了诸多影响。

　　据东方家园家居广场副总经理殷玉新透露，1月5日至16日期间，卖场和商户都接到无数电话，有的是咨询东方家园建材超市闭店事件的，有的是消费者要求退货的。对此东方家园家居广场做了大量工作：要求商户有耐心地为消费者解释，服务一定要及时到位，如果消费者有一点不放心，马上安排即时送货。同时卖场也为消费者出具相关的法律证书，并发出声明，称两者为不同公司。殷玉新介绍：“我们在1月6日到2月3日之间也推出促销活动，以此给消费者信心，也给商户信心”。

　　针对保障房适度扩容

　　1997年开业的北京东方家园家居广场是北京最早的家居卖场之一，一直凭借着高频率、大力度的优惠促销受到消费者的认可。2012年东方家园家居广场进行了16次大型的促销活动，在整体市场不景气的情况下依然能够稳步前进，超额完成销售预期任务。

　　据介绍，2013年东方家园家居广场的促销力度不减，2月15日，即正月初六就将推出新的促销活动，“这在以往经营的历史上是没有的”。此外，卖场还会对城南的消费者给予重点的评价和关注，对城南地区的营销力度和策略可能会高于其他的区域，采取全面顾及重点突出的营销策略。

　　东方家园家居广场一直是以经营欧美、实木、红木为主导的卖场，明年在继续这一格局的同时，还会对有限的容量进行适度增容，增加现代时尚板式家具、布艺沙发、皮沙发的摆放面积，“这主要是针对大量出现的保障房消费者”。据悉，卖场目前已经着手这一调整，装修的工作过完春节就会开始进行，预计在2013年3月31日到4月15日期间展示给消费者。

　　■ 对话

　　发挥城南地域优势

　　新京报：你怎么看待2013年的家居市场？

　　殷玉新（东方家园家居广场副总经理）：我对2013年的楼市非常乐观，在两会后应该有大的涨幅。一方面自限购以来，刚需被压抑的地产消费能力可能会被激发出来，保障房经过建盖和完善，也到了大量交钥匙的时期了；另一方面政府政策会带动相应的板块，包括房地产，在量上会有所提升。另外，经过洗牌，倒闭的家居企业留出的消费空间，对于幸存下来有一定品牌美誉度的企业来说，也是一个利好的消息。

　　新京报：目前家居卖场应该如何确立服务重点？

　　殷玉新：城南从房产上讲一直是价格的洼地，这让很多刚需购房者把目光投向城南，另外国家也在加大对城南的投资。东方家园地处丰台，与城南的客户群接触非常多，所以在关注地域发展的潜力的同时，我们还要利用好地域优势，重点服务好城南的消费者。但并不是只关注城南的消费者，而是考虑问题时以城南为着力点，促销时面向大北京以及环京区域的广大消费者。

　　新京报：未来家居卖场的营销模式是否会有新变动？

　　殷玉新：我们通常是根据每个月的情况预测下一个月，所以营销策略也视时而定。我们始终坚持不管何种手段吸引消费者，结果都是要给消费者更好的附加值，消费者认可才是重点。

　　本版采写/新京报记者 李玲