近日,中国银行业协会“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选活动落下帷幕,招商银行58家网点当选中国银行业文明规范服务千佳示范单位。
千佳示范单位评选自2008年开始,每两年评选一次。2012年度千佳评选历时4个月,通过地方银行业协会初选、银监局合规性审查及资格审定、地方银行业协会检查验收、中国银行业协会巡检及暗访测评,在全国范围内评选出1000家服务示范单位,评选结果在业界具有较强的权威性和说服力。
招商银行行长马蔚华曾说:“作为服务业,银行存在的目的和意义就是要为客户提供优质全面的金融服务,现代商业银行的竞争力主要体现在为客户服务的能力。”
招行2012年与壹基金共同发起“关爱自闭症儿童”和“金葵花”温暖包等公益计划。招商银行丁伟副行长表示:“开展此类公益计划,旨在搭建内容丰富的公益平台,让客户更多地接触公益、参与公益并乐于公益,进一步履行招商银行在客户服务、价值创造等方面的社会责任。”
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