西站取票出发 北广场售票厅人少

　　昨日，记者兵分两路，通过搭乘公交、地铁的方式，分别体验北京西站进站过程，试图总结一份北京西站乘车攻略，以飨读者。

　　记者体验发现，南广场验票进站最为方便，如果通过北广场，可走公交站旁的地下通道，不用排队走过街天桥。

　　取票时，则需注意每个取票场所的营业时间，建议去北广场公交枢纽旁及南广场南二售票处内取票。

　　取票

　　南二售票处取票人不多

　　昨日，记者在网上买了两张K7713次（北京站-高碑店站）车票，体验车站取票。

　　走访了多个自助售票换票厅后，记者发现，紧邻北广场公交枢纽的网络购票自助换票厅及南二售票处内，排队的人不多。这主要是因为，其他取票厅的机器兼具售票业务。需注意的是，北广场一层北售票处内的165号-170号自助售票机，以及南广场南二售票处外的145-154号自助售票机不能使用现金。

　　旅客还需注意每个售票取票场所的营业时间。其中，北广场一层自助厅为早6点到晚11点，北广场二层的两个自助厅均为早7点至晚11点，南广场南二售票处外自助厅则是早8点至晚8点。全天候营业的是北广场北售票处。

　　值得注意的是，军人、儿童以及学生票订单，只能到人工窗口办理取票。

　　到站

　　地下通道也能到北广场

　　北京西站公交站旁，通过步行直梯或自动扶梯，即可到达前往西站北广场的过街天桥，多数携带行李箱的乘客习惯向自动扶梯方向拥挤。

　　在东侧步行直梯的北侧不远处，有一个地下通道，按照指示，亦可到达北京西站北广场。

　　昨日下午，记者分别尝试上述两条线路，用时皆为4分钟左右，但地下通道内，只有几个拖着行李箱和骑车市民路过，没那么拥挤。

　　而在九号线北京西站，从B口出站，即可乘坐电梯到达南广场，比较方便。

　　此外，通过南广场的京铁大酒店电梯，到达酒店B座2层后，不用验证验票，拐弯即可到达北京西站第13候车室。记者发现，该通道一般是铁路工作人员使用。

　　进站

　　中间验票口验票最省时

　　旅客可通过候车大厅内及进站口附近的提示牌或电子屏，找到所乘车次的开车时间及候车地点。进站时间为开车前10分钟至4小时内。

　　记者走访发现，因为很多乘客都通过两个过街天桥直达北二层，导致那块进站口人流最为密集。其中最靠近东侧过街天桥的47、48验票口排队人数最多，而靠近中间的验票口人最少。

　　北京西站候车大厅共有13个候车厅，每个候车厅都设有两台手机加油站，收费标准为4元/小时。另外，每个候车厅均设有卫生间。

　　购买高铁商务座的旅客可以在第12号候车厅，也就是贵宾候车厅候车，旁边就是“高铁赠水处”，所有高铁列车乘客均可凭票，领取一瓶矿泉水。

　　本组稿件采写 新京报记者 许路阳 实习生 黄颖

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　　高价票要退票先改签更省钱？

　　网友晒退票省钱招：先将高价票改签成低价票；铁路客服人员：改签有限制

　　近日，有网友支招，火车高价票先改签低价票再退票，可以省一笔钱。

　　网友“格桑兰泽”说，过年回家票难抢，很多人可能做了多手准备，通过不同渠道买了不同日期的车票。虽然退票费已经降到5%，但现在高铁票动辄成百上千，退票费也是一笔不小的支出。他的“省钱”办法是，先将火车票改签成低价票，再退票。

　　根据铁道部规定，在12306网站改签的车票，如新票价低于原票价，则退还票价差额，且不收手续费。

　　“格桑兰泽”用截图展示了自己退票经历。她买了一张“郑州到北京西”的高铁二等座，票价为315元，如果直接退掉该车票，退票费约16元。于是她先将高铁票改签成一张45元的硬座票，差价270元退回她的银行卡。然后她再退掉硬座票，退票费为2.5元。

　　12306客服人员介绍，12306网站改签的条件是在列车发车前两小时改签，始发站、终到站不能更改，车次和日期可以选择。

　　铁路工作人员介绍，车站窗口也可以改签，但规则与网站有所不同。普通车开车后两小时之内可以改签，动车高铁当天内都可以改签。不过，开车前改签的车票可以退，开车后改签的车票就不能退了。新京报记者 刘春瑞