动车抛锚，原因到底是什么

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　　2月17日16时40分许，厦门至杭州的D3214次列车，在行驶至宁波东站时停车1个多小时。多位网友发微博称是由于列车严重超员停车。而上海铁路局宁波段在其官方微博上解释为突发设备故障。铁路部门有关人员称，事实上该列车没有超员，只是因超员警报器过于灵敏而发出了警报，因此才说是突发设备故障。（2月18日《东方早报》）

　　超员的说法未必站得住脚。但此间，似乎该动车的确进行了“调客”，有网友认为是赶旅客下车。也正是这一做法，引起乘客的诸多猜疑。如果不是超员，是什么原因导致抛锚呢？无论如何，当事故发生时，都有必要对旅客进行耐心解释和情况说明。

　　动车组当时为何不出面说明情况，把真相告诉旅客？只有让旅客充分知情，才能既保证了运输安全，也不至于出现旅客乱猜测或者误解的情况。

　　□白东河（职员）