上月出租车投诉 拒载占七成

　　新京报讯 （记者汤旸）北京市交通执法总队昨日表示，今年1月，共受理出租车服务投诉1757件，查处出租车拒载类违章29起，绕路类违章21起，议价类违章30起。7名严重违章驾驶员被列入出租汽车行业严重违章信息库，违章信息保留5年。

　　据北京市交通执法总队介绍，经筛查受理的1757件投诉中，拒载类1217件，占总数的69.27%；不规范服务类320件，占总数的18.21%；绕路多收费类95件，占总数的5.41%。

　　数据显示，大型企业服务投诉率相对较低，北京京联出租汽车有限责任公司、北京渔阳出租汽车集团有限公司、北京万泉缘出租汽车有限责任公司3家企业在15家大型企业中投诉率居前，但投诉率明显低于中小型企业。

　　从投诉的绝对数量上看，10家中小型企业投诉数量总和为53件，上述3家大型企业总和为146件，高于中小企业投诉数量总和。

　　10家被投诉的中小型出租车公司

　　被投诉企业 投诉数量

　　北京首怀汽车出租有限责任公司　 3件

　　北京市汇隆出租汽车公司　 5件

　　北京台鹏出租汽车有限公司　 3件

　　北京华普出租汽车有限公司　 5件

　　北京侨商出租汽车有限公司　 3件

　　北京光宇出租汽车有限公司　 21件

　　北京海星出租汽车有限责任公司　 7件

　　北京江山出租汽车公司　 2件

　　北京科友出租汽车有限公司　 2件

　　北京天天出租汽车有限公司　 2件

　　■ 提醒

　　投诉出租车应注意保留证据

　　北京市交通执法总队提醒乘客，投诉出租汽车服务时可选择向交通行政主管部门投诉，也可以选择向出租汽车公司投诉。乘客反映服务质量问题应当自问题发生之日起30日内提出。

　　乘客可以采取电话、书信、电子邮件、传真等方式提出投诉。投诉时应当注意保留、提供证据，如投诉出租车拒载，需要提供准确的打车时间、地点、车辆牌号等；如投诉议价、绕路等问题还需要提供出租汽车发票、燃油费发票等证据。

　　投诉时应当提供本人真实姓名、有效联系电话或通讯地址等，以便交通执法部门调查核实，加快办理。