生命人寿启动“消费者权益保护月”活动

　　值2013年“3·15消费者权益保护日”到来前夕，生命人寿北京分公司于2月28日正式启动“生命人寿消费者权益保护月”活动。本次活动主题为“护航保险消费、提升服务水平”。

　　针对目前深受监管机关及广大民众关心的销售误导防范及治理问题，生命人寿将与街道、社区服务中心及合作渠道开展合作，进行“生命客户大回访”活动，并发放“保险理财知识”、“保额分红知识手册”、“反洗钱宣传手册”等各种材料，加强风险提示，教育引导居民防范电话、短信等诈骗行为。生命人寿95535客服热线7×24小时全天候为客户提供咨询、查询、投诉、理赔报案等服务。核保核赔部也将保证“1234”生命特色快速理赔服务的全面畅通。

　　此外，生命人寿北京分公司还将参加由北京市金融工作局、首都综治办、海淀区人民政府等部门联合举办的“2013年首都金融安全宣传活动首都行”的首站暨启动会，现场宣传健康理财知识和正确理财渠道，以专业促安全。

　　自2009年开始，生命人寿北京分公司将每年3月份定为“生命人寿消费者权益保护月”。同时，生命北分设置客服负责人接待日，要求客服负责人需至柜面接待、处理客户投诉，做到“天天3·15，诚信365”。