新加坡航空 定制化体验

　　发言人：谢昭晖，新加坡航空中国区总经理

　　【2012年成就】

　　新航在航空业界享有“趋势创立者”的美誉。2012年，新航载客人数与2011年相比实现近两位数增长，旅客忠诚度不断提升。2012年，新航全面升级客舱产品与服务，包括与世界著名设计公司合作开发新一代机舱产品；升级银刃世界机上娱乐系统；耗资5000万美元推出机上网络及无线通信服务等。

　　近日，新航还宣布将投资约9500万新币对十架波音777-200ER型客机进行客舱升级改造。此外，新航还于2012年11月在中国市场引入了自由行度假品牌“新航假期”。

　　和其他亚洲航空相比，新航针对中国乘客的需求，进行了很多人性化的创新,希望给中国乘客带来定制化的体验。例如为了迎合中国乘客的口味，新航特别聘请了中国本土名厨、苏浙汇行政总厨朱俊先生为“新航国际烹饪顾问团”成员。

　　另外，KrisFlyer新加坡航空公司的常旅客奖励计划，不断推出各项更人性化的服务，例如延长使用新航SilverKris贵宾休息室，以及免费使用胜安航空贵宾休息室和星空联盟贵宾室等特权。

　　【2013年计划】

　　2013年新航将会进一步拓展、丰富“新航假期”的目的地与内容。3、4月份开始，更多的旅游目的地将加入到新航假期中来，比如澳洲和新西兰。

　　此外，新航假期专享礼包也将全面升级。不仅选择在新加坡度假的游客可以得到更丰富“专享礼包”（Travel Wallet），前往南半球旅游的游客会有各种惊喜，例如，超值的买一赠一游览、礼品抵用券；机场往返于市区的免费巴士票兑换券等。