澳门航空 飞机上的澳门特色

　　发言人：杨建华，澳门航空副总裁(上图）；李华，澳门航空华北区总经理

　　【2012年成就】

　　2012年，在电子网站服务上，为方便旅客，开通了澳门到大陆/国际各点的网上值机业务和B2C网上购票业务，同时网上购票旅客还能在网上购买免税商品。

　　在不同航线的航班上，澳门航空会搭配不同国籍的乘务员服务。例如在日韩航班中提供相应的本土服务，在不同的航线上配备与之相应语种的外籍乘务员。

　　北京航线的商务舱推出精细化服务。在北京航班上按照飞行时间与商务舱客人互动，为各精品航线商务舱乘客提供更私密性、个性化、亲切感及延伸性的服务拉开序幕。

　　【2013年计划】

　　澳门要建设成“世界旅游休闲中心”，围绕这个目标，去年澳航主要在大陆开辟了几个新航点，为大陆来澳门的旅客提供更多方便。澳航目前与49家澳门酒店合作，推出各类机票加酒店的旅游套装产品。

　　2013年，澳门航空引入了新飞机，2月，新的A321飞机已经投入北京航线的运营。客舱内饰融入澳门特色，商务舱和经济舱的隔断上，有获得世界文化遗产的澳门建筑图案。

　　精品航线将实施弹性化服务，今年即将开通北京到澳门方向的网上值机业务；6月，将在澳门机场向旅客提供自助值机业务；B2C网站今年将更新版面，开通与其他航空公司的联运产品的网上购票服务。持手工票的旅客也可通过网站来购买免税商品。