中信银行在京网点设爱心窗口

　　中信银行总行营业部宣布在京所辖57家网点设立老弱病残孕爱心服务专用窗口，对于行动不便客户视同于贵宾客户，为其在排队机取贵宾号，保障老弱病残孕人群优先、顺利办理业务。这也是京城首家开设优先服务老弱病残孕客户的商业银行。

　　中信银行总行营业部此次推出的爱心服务包括六方面的服务。除了在网点设立爱心服务专用窗口，为年事已高或行动不便客户提供优先叫号、优先办理服务外，还包括：协助行动不便的客户进、出门，并引领至休息区或业务办理区；在征得客户同意的前提下，为腿脚不便的老年客户、盲人和坐轮椅客户提供搀扶和推轮椅服务；为身体不适的客户提供一杯水和慰问安抚服务；为高龄或行动不便客户提供代填单服务（签名除外）；为聋哑客户提供手语或书写等交流服务；为高龄或行动不便客户提供使用自助机具指导和帮助等。

　　此外，为方便盲人办理业务，中信银行总行营业部在所辖支行网点统一配备有盲文提示的“助盲识币签字卡”。助盲识币签字卡用半透明硬塑料制成，其功能包括协助盲人辨别第五套人民币纸币和硬币、确认签名和手印的位置。遇有视力不佳的盲人到网点办理业务时，大堂经理会提供“助盲识币签字卡”给盲人使用。