百货店分等级，消费者“不在乎”

　　新京报讯 （记者林文龙）目前，商务部正在开展针对百货店的第三批零售企业分等定级工作。中国百货商业协会称，零售企业第一批、第二批分等定级工作前几年开展过两次，全国有上百家百货店被评为金鼎级。但记者在调查中了解到，针对北京的百货商场分等级的情况，大多数消费者都表示不知情，也“不在乎”。

　　北京有8家金鼎级百货店

　　据了解，2006年和2008年，商务部先后开展了两次百货店分等定级工作，全国有上百家百货店被评为金鼎级。《百货店等级划分及评定》标准（GB/T27916—2011）已由行业标准上升为国家标准，并于2012年2月1日起实施。

　　据介绍，在第一批百货店分等定级中，北京就有8家百货店成为金鼎级，分别是燕莎燕莎店、当代、翠微大厦、赛特、王府井百货大楼、西单商场、双安和百盛。

　　“从这几年的经营来看，金鼎级的牌子并没有为商场带来额外的加分。”一位业内人士说，主要是消费者不认。消费者仍然按自己的习惯逛商场，不会因为商场有没有牌子，就特别更换地方。

　　香港民众爱去“优”字商店

　　记者随机采访了十几位消费者，她们均表示不知道北京的百货店有分等级。这些消费者表示，她们去逛商场，首选是交通方便离家近的，然后是定位和自己的需求相符的。“商场得了什么牌子，肯定不会是去不去的影响因素。再说，现在逛商场，基本都去购物中心，谁在意百货店挂什么牌子。”

　　根据《百货店等级划分及评定》标准，百货店划分为两个等级，达标级和金鼎级。金鼎级为最高级。百货店的等级划分以服务、管理、诚信、环境、安全、节能六项因素为依据。

　　“牌子只是一个标志，关键在于其背后是否有强大的维护力量。”一位业内人士说，在香港，民众都愿意到有“优”字标志的商店购物，因为这个标志后面有强大的监督机构迫使这些店家规矩做生意。据介绍，目前，香港经过“优质旅游服务”认证的商户机构已达1000多家，如果加上分店，超过3500家，范围覆盖餐饮和零售等多个行业。如有任何投诉，香港旅游发展局会调查并协助顾客争取合理赔偿，哪怕游客回到内地，也能追诉并得到赔偿。