精诚装饰 朴实简单 生存之本

　　家装行业的发展非一日完成，对于大品牌来说，诚信是维持品牌美誉度的重要因素；对于正在努力发展力图跻身一线市场的品牌，诚信和信誉，是发展的关键，失去诚信，意味着无法生存。精诚装饰成立十余年来，凭借诚信求品牌美誉。

　　“诚信的核心是善，转到我们公司来说，我们企业诚信的核心是不能欺骗客户。诚信乃企业之根本，企业对客户失信，就意味着根本无法生存。”精诚装饰总经理江宏对于“诚信”的理解朴实简单，也成为企业发展的原动力。

　　创业十年来，精诚装饰在中低端家装消费市场、尤其是保障房家装市场中，逐渐占据了市场的中流砥柱地位。“零增项”装修套餐内容丰富，在逐渐与众多知名建材品牌合作的基础上，套餐性价比高的优势已突显出来。

　　“现在在家装行业中，消费者容易选择价格便宜的装修，后期的增项问题，也成为家装行业的诚信危机。消费者对现在的家装行业的评价肯定有好有坏，企业只能是检讨我们自己。我认为，无论是什么行业，都缺少不了服务，只要服务到位，相信消费者对于我们评价会越来越高。非正规小型公司以利益最大化的生存手段来榨取消费者身上的最大利润，而对于正规企业来说，诚信是立身之本，说做得到的，做说得到的，是企业表达诚信的基本功。”

　　家装行业的长产业链，造就了装修工程服务难问题。材料、施工出现了问题，便是对家装公司施工能力、品牌整合选择能力、服务能力的多种考验。江诚坦言，装修保证环保消费，不仅要工艺环保，还应保证材料环保品质。“对于装饰公司来说，我们要承诺给消费者低碳环保，但是成品生产厂家的原材料多种多样，这就相当于食物链，一环扣一环，把好每一环的质量。才能达到真正承诺给消费者的低碳环保。”

　　■ 访谈

　　家居市场不能只满足实用

　　新京报：在你们对消费者的承诺中，哪一条算是自家独创，别的品牌很难学到的？

　　江宏（精诚装饰总经理）：北京首家推出净面积计价方式，套餐不含任何公摊面积，不含室内墙体面积。消费者只需用室内净面积乘以套餐系数，即可得出所需装修总款数。由于普通消费者对建筑面积和室内净面积的概念不太明晰，装修时往往使不良装饰公司有机可乘，导致多花了“冤枉钱”。与以往按建筑面积计价的套餐相比，净面积计价方式能够节省几千元支出。

　　新京报：能不能揭露一两个自己行业的黑幕或者潜规则，让消费者少走些误区？

　　江宏：在家装行业日趋复杂和专业划分越来越明细的今天，难免会有一部分人为了自己的利益去损害一些消费者的利益。比如说一些专打小区的游击队，他们为了夺得客户而采用价格少报漏报的方式来降低报价夺得客户，他们还属于打一枪换一个地方的形式，产品和售后没有一点保障。因为这样的情况，所以还是建议消费者选择正规的公司，他们有固定的地点固定的资产，客户的口碑和公司的信誉直接成正比关系，他们必须在产品和服务的质量上做得完美才能取得客户的信任。他们明码标价，报价详细，有完善的管理体系。所以说选择正规装修公司是很有必要的。

　　新京报：现在消费者在家居消费中，总是有很多担心，你觉得家居行业在细节上还需要怎么来完善自己，才能让消费环境更好一点？

　　江宏：个人认为想要得到消费者的认可，必须让客户选择家居的同时让他体会家的感觉，如今的家居市场不能仅仅只满足于实用性。随着生活水平的提高更需要对家具的美观性、风格区分、舒适感等的提高。这就是家居行业需要完善的细节。

　　声 音

　　对于品牌公司来说，诚信是立身之本。

　　我们呼吁装饰行业市场树立统一的规范体系，使整个行业诚信起来。