德尔 无醛安装 保障环保

　　2013年德尔地板还是一如既往地进行科技研发，并于“3.15”开始推广新产品，无甲醛添加的结构实木复合地板，环保对于这家企业而言，依然是不变的主题。

　　2011年，德尔国际家居股份有限公司成为国内A股上市企业之一。作为专业木地板品牌服务商，德尔地板从成立之初推出“双锁扣”免胶安装地板到FCF猎醛因子，一直为消费者提供环保的家居产品。

　　据德尔地板北京公司总经理王志明介绍，2013年将成为企业发力的一年。目前主推的无甲醛制造的地板就是一个很好的例子，“我们今年主要的任务就是推广这个环保的结构实木复合地板”。

　　因为所有的生产过程，除木材本身所含的极少量无害的甲醛外，其他的生产设备、原材料，均不添加甲醛。而对于造成地板甲醛释放量超标的胶黏剂，德尔将全部换成大豆蛋白胶，比传统的胶都要环保。

　　由于地板通常是由地板的生产商为消费者铺贴，家装公司也不够专业，所以服务在地板业似乎是一个不需多提的话题，王志明表示，包括无醛安装，安装后48小时之内工作人员会到达现场，此外售后保障等问题，想要做成一个品牌企业，都必须做到。

　　王志明认为，企业最重要的，还是要将最好的产品送到消费者手中，而环保问题作为德尔今年工作的重点，同时也是消费者对产品的使用安全问题。在对消费者的服务上，一方面宣传要实事求是，另一方面也要不断提高自己的科技含量，提高自己的技术，才能做出好东西来。

　　■ 访谈

　　地板应有保证体系

　　新京报：在你们对消费者的承诺中，哪一条是独创的？

　　王志明（德尔地板北京公司总经理）：我们目前主推的“无醛制造”，就是德尔地板独有的。因为产品使用的大豆蛋白胶是一个美籍华人发明的，现在也有不少宣传，但并没有使用到地板上，德尔是首先引入地板领域的。“无醛制造”的结构地板，就是我们的专利，即使别人要仿，也还需要一定的技术手段，需要一定的时间。

　　新京报：能不能结合行业特点，给消费者一些建议？

　　王志明：建议消费者最好是买一线品牌的产品，有知名度的品牌。这个行业比如用再生板，就不是很环保的东西。我们有四十个店，也有自己的保证体系，今后哪怕是脱离了保修期，这个品牌还在这里，用个5年、10年之后，售后服务也还是存在，因为品牌没有这么容易消失，服务体系也会有一个保障。

　　新京报：家居行业还需要怎么来完善自己，才能让消费环境更好一点？

　　王志明：其实消费者最不放心的、最关心的还是环保问题，特别是甲醛的问题。地板的花色、稳定性，都差不多，而且地板算有机建材，在使用过程当中，出了问题，比如潮了、鼓了，卖地板的都有相应的保证体系，马上可以有人到现场去修理。价格上，尽管各个公司采取的营销策略不一样，有的贵一些有的便宜一些，消费者也都能理解，所以企业最终要做的还是环保，这也是一个企业社会责任的体现。

　　声 音

　　其实消费者最不放心的、最关心的还是环保问题，特别是甲醛的问题。建议消费者最好是买一线品牌的产品，有知名度的品牌。品牌没有这么容易消失，服务体系也会有一个保障。