航管　规划品牌 自律自强

　　营利是企业的天职与义务，但企业的价值同时也体现在对其他社会义务的承担上。航管红木自成立以来，在行业内率先通过ISO9001认证，借鉴现代的质量管理体系对传统手工业进行科学管理，成为企业“诚信赢得市场”的典范。

　　在业界，航管红木一直以严格工艺著称，始终坚持传统的木作工艺，尤其是在榫卯方面更是严格要求。据上海航管红木家具有限公司董事长助理苑铁衣介绍：“在航管企业内部，产品经过层层检验和交叉检验，力争把品质做到最好。去年，航管在行业内率先通过ISO9001认证，借鉴现代的质量管理体系对传统手工业进行科学管理”。

　　在红木行业中，著名品牌对行业的引导力，也是行业健康发展的动力。苑铁衣介绍：“通过我们的接触，消费者对航管品牌的诚信评价还是很高的。在全国各地与客户的交流中，对于款式、价格、渠道会有各种各样的意见建议，但几乎没有质疑航管信誉与诚信的。近几年来，红木行业出现了一些著名的品牌，以提供精品为己任，整体红木行业的诚信评价已经有了很大提高。对于消费者来说，我觉得最基本的还是别贪小便宜。哪怕是同样的款式同样的材料，也会因为选材、工艺等原因，在成本上相差悬殊，这种差别一定会在今后的使用和保值升值方面体现出来。从艺术品升值的规律来看，也是强者恒强。”

　　诚信是企业发展的基础，也是行业发展的方向。近年来红木家具产业发展迅速，很多不具备红木家具生产能力的企业和个人也拥进来，不仅出现了不少质次价低的产品，也出现了在材质、工艺方面刻意弄虚作假的企业。苑铁衣认为：“一方面是因为我们正规企业的产能不够，无法全部满足市场需求；另一方面也是因为缺少行业自律监督和消费者产品认知不够。所以，我们认为，红木家具行业应该朝着品牌化、规范化的方向发展，通过保护消费者权益来提高产品上市门槛，同时加强行业协会的作用，自律自强。”

　　■ 访谈

　　帮助消费者选购合格的家具

　　新京报：在咱们企业对消费者的承诺中，哪一条是独创的？

　　苑铁衣（上海航管红木家具有限公司董事长助理）：早在五年前，航管就率先提出材质保真承诺：如果材质掺假，除原物奉送外，还另奖50000元，这个承诺到今天一直放在网站首页上。这些年来，航管从未发生过一起材质掺假的事件。在工艺方面，航管近20年来，始终坚持传统的木作工艺，尤其是在榫卯方面更是严格要求，所谓“一榫一卯一世界”。所以对客户来说，进航管的店，只需要找到最喜欢最适合的款式就行了，材料、工艺、售后都由我们来搞定，大大方便了消费者、收藏者，对我们来说，也降低了交易成本，加快了成交过程，企业得到了实惠。

　　新京报：红木行业在细节上还需要怎么完善，才能让消费环境更好一点？

　　苑铁衣：作为行业龙头企业和协会会长单位，航管将在今后团结更多优秀企业，加强产品质量的把控监督，提升服务档次，同时在销售场所加大信息披露，通过更多的宣传和活动，让广大的消费者学会如何选购合格优秀的红木家具。

　　声 音

　　消费者在购买红木家具过程中，要注意比对销售人员介绍材质时的用词和产品标签以及说明书上的异同。在合同上，要求销售人员怎么说的，就怎么写。