回龙观社区网 高人气引来政府热线

　　新京报讯 （记者许路阳 实习生黄颖）近日，回龙观社区网站站长刘强又收到了一封表扬信。原来，网友在社区网上对自家楼上私搭乱建的投诉，因为城管部门的介入，最终得以解决。

　　这并不是回龙观社区网第一次在政府和居民间“牵线搭桥”，此前，观内居民就已通过回龙观社区网，解决身边的社区问题。“万能的观网。”多名回龙观网友感慨着社区网的强大，已成为他们与政府部门之间沟通的桥梁。

　　网站日访问量破百万

　　回龙观社区网开办于2000年3月1日，当时的名字还是“回龙观网”。刘强既是网站的创始人，也是站长。

　　为何开办这个网站？刘强说，是出于买房了解信息的需要，“当时想在回龙观买房，但是网上相关的内容很少，就想办一个论坛。”

　　最初5年，刘强只是兼职开发维护这个论坛，直到2005年，随着网站规模扩大，他才辞职，那年，网站的名字也变为“回龙观社区网”，延续至今。目前，网站注册用户达50万，日均最高访问人次达100多万，日常运营则主要靠广告业务，“回龙观地区商家会主动找上门，要求刊登广告。”刘强说。

　　如今，观内的网友已经可以在社区网上相亲、团购、组织比赛，甚至给政府“挑刺”。

　　职能部门进驻社区网

　　网友“洋葱头”是社区网50万注册用户中的一员，这些年来，从交流买房信息，到拼车上班，再到帮一位邻居找到走失的母亲，他觉得是社区网改变了自己的生活。由于经常组织线下活动，他需要常到当地政府申请批场地、提供资金，随着接触越来越多，回龙观社区网和政府的关系愈发密切。

　　社区网上积攒的人气，令社区网得到政府支持，成功进驻北京青年创业示范园，享受创业园优惠的政策以及免费的指导和培训。

　　2006年，昌平公安分局龙园派出所刚成立，工作人员就联系刘强，希望在回龙观社区网上开辟一个警务站，发布警情信息。

　　“可能是有了个示范效果。”刘强说，之后昌平消防队、税务所也纷纷在社区网上开辟网上工作站，与网友直接沟通。就这样，工作站越来越多，网友们可以在论坛上提出包括教育、看病、交通等多方面的问题。

　　■ 链接

　　回龙观社区网帮助解决问题摘录：

　　●解决西三旗建材城东路、霍营天鑫家园及华龙嘉园小区道路、立汤路违法广告牌问题。

　　●解决龙泽地铁站周边商贩云集、秩序混乱等问题。

　　●开通61路、21路等多条公交线路解决龙锦苑出行难问题。

　　●有效遏制回龙观城铁周边黑车占道运营问题。

　　■ 案例

　　政府热线进社区网受理来信3664件

　　2010年，由昌平区政府组织的“政风行风热线”经过两年酝酿，于5月12日在回龙观社区网上试运行，并于2011年5月正式开通。

　　昨日，昌平区纪委监察局相关负责人介绍，选择在回龙观社区网延伸“政风行风热线”，主要是因为社区网贴近百姓，和百姓生活息息相关，老百姓喜欢上社区网反映问题。这也是北京市唯一一个延伸至社区网的“政风行风热线”。

　　在回龙观社区网，网友反映的各种问题会“原封不动”地转至昌平区纪委纠风室，再由纠风室根据信件内容分转至各个职能部门。

　　不在昌平区各委办局职能范围内的，诸如八达岭高速拥堵问题，就由区纪委纠风室提交首都之窗，再由市级层面协调。

　　职能部门做出的回复也要在规定时限内，通过纠风室反馈至网民手中，如果回信内容、语气有问题，信件还会被纠风室“打回重办”。

　　“洋葱头”认为，政府不能懈怠的原因正是，“好几十万人盯着它看，它没法反应不快。”

　　“市政府的要求就是，事事有回音，件件有着落。”该负责人说，据统计，昌平区纪委纠风室政风行风热线受理回龙观社区网来信3664件，按期结办率100%。