业内称通知剑指携程,携程称消费者同意后才能购买意外险
新京报讯 (记者张轶骁 赵嘉妮)北京保监局昨日发布通知,重申北京各保险公司不得强售交通工具意外险。业内人士称,该通知剑指携程网代购火车票强售意外险一事。昨日,携程回应称,火车票代购产品“铁保行”中的20元交通意外险,是消费者在同意后才能购买的,并非强售。
要求各保险公司自查
北京保监局发布的《关于开展意外险产品强制销售行为排查整改工作的通知》指出,近期,不断有公众质疑交通工具意外险产品强制销售问题,须引起各公司充分关注。各保险公司应严格按照《保险法》开展业务,订立保险合同遵循自愿原则,不得利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。
此外,各公司及有合作关系的代理机构要对是否存在意外险产品强制销售情形进行自查,如有问题,应及时整改。
近日,携程旅行网被曝卖火车票时强制搭售意外险。对此,北京工商大学保险系主任王绪瑾认为,根据《保险法》的有关规定,当前,国内仅有交强险、环保责任险等责任型保险可以根据相关规定要求强制投保,意外伤害保险等险种需遵循自愿原则,不得强制要求消费者购买保险。因此,携程旅行网的做法属违法行为,应予以禁止。
携程称已征得消费者同意
对于销售火车票时搭售意外险的行为,携程方面表示,其火车票代购产品“铁保行”中的20元交通意外险,是消费者在同意后才能购买的。对于是否会停售交通意外险,携程没有回应。
上海百悦律师事务所律师李刚昨日表示,商业网站将火车票与交通意外险结合成旅行产品,火车票与保险只是整个产品与服务套装中的部分产品内容,就如同包含机票、酒店的团队旅游产品。且顾客提交订单之前,网站明显标示协议条款。旅客必须自主选择同意,才可进入付款环节,并无违反《消费者权益保护法》规定的消费者自主选择权。
对于携程网的这一说法,北京市蓝鹏律师事务所律师张起淮昨日表示,携程搭配销售保险的行为是不合法的。张起淮认为,搭配销售保险有违《消费者权益保护法》中的“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”的法律规定。
记者昨日从国旅、凯撒、众信等多家旅行社了解到,旅游中的人身意外伤害险为旅客自愿选择。旅行社通常会建议旅客购买,也有旅行社将该保险作为赠品送给旅客。“当然也有少数旅客选择不买。”一位旅行社市场部人士表示。
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