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产品多样化规模化开发
获奖人:于宁宁,中国国际旅行社总社有限公司党委书记、总裁
国旅总社的核心竞争力有两点:中国国旅的品牌价值;中国国旅遍布全国乃至世界各地的实体网络体系。
2013年,在“入境游、出境游、国内游三游并重”的基础上,国旅总社将大力发展出境游批发、商务会奖、电子商务、境外签证等四大业务,优化公司业务结构。
在清明节和五一,中国国旅倾力打造多条精品线路,如独家推出市场宣传促销价格,只付以往70%左右的价格享受超豪华三峡游轮游;推出国内唯一豪华软卧专列旅游等。国旅总社注重产品多样化和规模化的开发,比去年同期有了更多的价格优惠和品质提升的选择,价格一般下降都在7%-8%左右。
创新“五行”旅游
获奖人:徐建林,浙江省遂昌县风景旅游局党组书记、局长
遂昌拥有全国惟一的金木水火土“五行旅游”,包括中国黄金之旅、森林旅游、竹炭旅游、温泉养生、红色旅游、休闲农业与乡村旅游等,是今后遂昌旅游业的基本内涵。创新一直围绕着遂昌旅游,比如我们推出旅游投诉预赔付机制,先拿出钱来进行赔付。针对越来越严重的雾霾天气,去年我们举行了一场“空气拍卖会”,3个小山村一年的休闲养生服务权拍了170多万。县财政出钱鼓励机关干部做导游;率先推出旅游行业人员的佣金制,对行业顽疾下手等。今年,我们还将推出第一个县一级的第三方游客满意度,淘宝网建立的第一个县一级的特色馆也是遂昌馆,在网上卖旅游买农特产品。
交通新格局带动三峡度假
获奖人:谭勇,重庆长江三峡旅游开发有限公司董事长、党委书记
过去北方游客到三峡旅游的相对比较少,主要是受到交通的限制,前几年游三峡惟一的方式就是坐船游。现在,重庆段到景区全程高速公路,宜昌段的高速也即将开通,为自驾游提供了条件。豪华游轮也增加了三峡游的舒适度。同时,高铁也为三峡游带来了很大的便利。三峡景区的观光游逐步向休闲度假深度游过渡,将投入更大力度继续完善休闲度假游设施。游客优惠方面,在遇到节假日的时候,有的景区向上浮动价格,我们是向下调整价格,核心景区至少20%以上。
着力开发深度休闲度假
获奖人物:王唯,湖北、湖南旅游百事通总经理
周边游、省内游是我们最主打的产品,现在还是大众旅游的阶段,消费者假日、周末都会选择周边游。周边旅游时间段、路途短,我们主要提供便捷的服务,交通提供、旅游目的地提供方便,产品价格要经济实惠。这也是目前庞大的国内游人群选择在周边旅游的重要原因——时间段、消费低廉。
原来消费者一年可能就出去一两次,现在旅行社提供便捷便宜的服务,很多人一个月都会出行一次甚至多次,随时出行。
我们的周边游游客占游客总量的60%。2013年,对我们来说,观光游还将是主体,未来针对休闲度假,在观光旅游的基础上,还将着力开发深度休闲度假的产品,国家的政策给了我们很好的开发机会,我们要从产品提供上开始多元化多层次,更加精致、舒适度更好、满足不同消费者的需求。
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