老牌卖场欲打造行业“黄埔军校”

　　进入装修旺季，各大家居卖场的促销活动不断升级，服务手段屡屡创新。4月16日，城外诚家居广场成立“城外诚教导学院”，对企业内部干部职工以及入驻商户进行包括营销、服务、管理等方面的培训。业内人士认为，这是卖场对于目前市场复苏所作出的新的反应。

　　与商户共同学习实现双赢

　　4月16日，“城外诚教导学院”挂牌成立。该“教导学院”专门聘请专家讲师团，对卖场和商户进行营销、服务、管理等专业培训，这一举措构建了全新的商场和商户合作关系和模式。

　　城外诚家居生活广场董事长刘长河表示，企业有必要让学习成为核心文化，才能打造行业的“黄埔军校”。教导学院专职执行院长闫广财介绍，随着培训的深入，城外诚将完成从企业向学校的跨越性转变。北京市场协会家居分会秘书长刘晨也表示，和商户共同学习也体现了卖场多赢的姿态。

　　意风家具董事长温世权认为，全新的场商合作模式将商户人员纳入卖场的日常营销和管理体系，有利于服务终端问题的解决，造就一批精干的服务人才。“从短期来看，企业之间较量的是业绩；从长期来看，企业之间角逐的一定是人才。”

　　卖场新招迎接市场回暖

　　各大卖场似乎都感受到市场的暖流，并各出新招进行迎接。除成立“教导学院”外，城外诚家居广场今年春季启动爆破营销活动，实现总体销售额一亿以上，而清明小长假期间延续的营销活动，也比去年同期提升了3.3倍。

　　近期，红星美凯龙连续举行“2天来了”、“周迅来了”等促销活动，让卖场在3月份的销售额比去年同期增长了30%；居然之家在“3·15”期间的三包服务延期举措以及集美家居“建材以旧换新”活动，也一样吸引了装修旺季到来之前的不少消费者。

　　据城外诚家居生活广场副总经理刘洋介绍，除要建设学习型企业，帮助商户打造品牌外，未来城外诚还将结合孝道文化这一主题展开系列的品牌建设及主题营销活动，通过在营销中注入文化元素，改变原来简单的价格战。

　　■ 访谈

　　借助学院击退淡季思想

　　新京报：教导学院成立的目的是什么？

　　刘长河（城外诚家居生活广场董事长）：我们已经在3月进行过一场大型心态培训，在整个企业内外奠定了学习、教导的氛围。希望教导学院不仅能够帮助城外诚员工提升整体素质，更重要的是能够帮助入驻商户分担培训成本，利用城外诚的平台优势，帮助行业伙伴分享成功经验，最终推动整个行业的正能量，更好地为广大消费者服务。

　　新京报：你认为今年的家居市场趋势如何？

　　刘长河：从城外诚今年第一季度的成绩来看，无论是销售额还是租金收取率均呈现非常好的态势。没有淡季的市场只有淡季的思想，每一个优秀企业的成绩都是不断努力得来的。未来，我们希望借助教导学院，与更多伙伴共同成长，共同击退淡季的思想，提升自身能力，在激烈的竞争中立于不败之地。

　　本版采写/ 新京报记者 李玲