“公民网页”虽好，还要人“给力”

　　交水电费、办理社保、预约看病，甚至小孩子打预防针都有短信提醒……据报道，广东将逐步为每个居民开通定制式的“公民网页”，涵盖衣食住行等方方面面，提供精细化的行政服务，满足个性化需求。

　　从技术上讲，“公民网页”是个好东西。人们足不出户，鼠标轻点就能够得到方方面面的服务，完全实现无纸化办公，既节约人力成本又绿色环保，这是社会发展的方向。

　　不过，再先进的技术，也需要人去操作。换言之，“公民网页”虽好，还需要背后的人多“给力”才行。

　　“公民网页”只是一种工具，想办业务还得靠现实中的工作人员。在生活中，遇到“门难进、脸难看、事难办”的情况还可以举报，还可以录像或录音取证，在网上办业务，老百姓连工作人员的人影都看不见，如果工作人员没有足够的责任心，恐怕“公民网页”想象中的方便快捷，只能是“水中月、镜中花”。

　　所以，有关部门在推行“公民网页”的时候，不要忘了加强对公民的技术培训和对工作人员的职业道德教育，同时要完善监督问责机制，才能够让现代办公方式发挥出最大的作用。

　　□刘昌海（教师）