差异化经营模式之“中信特色”

　　差异化经营模式是当前及未来几年中小股份制银行必然直接面对的战略选择。中信银行在市场定位、客户分层方面积极探索具有“中信特色”的管理体系，取得了卓有成效的进展。

　　首先，小处着手支持实体经济。针对大型企业客户，中信银行推行“一户一团队，一户一策”，力争成为其“短名单”中的主要合作银行；针对中型企业客户，中信银行合理配置前中后台职能，同时依托标准产品为客户提供模块化的产品服务；针对小企业客户，中信银行建立符合区域经济特点的差异化专营模式，控制整体风险，实现小企业客户集中批量营销。

　　其次，创新零售业务特色营销。2012年，中信银行推出了“两卡一金”客户策略。“两卡一金”服务的客户各不相同：香卡为女性专属借记卡，专为女性客户服务；信福年华卡则是为中老年客户度身定做的专属借记卡；出国金融服务利用中信银行目前为多个国家代转签证材料、代收签证费用的优势，积极为各类出国人员提供便利的金融服务。推出“两卡一金”客户策略，中信银行有两点基本考虑：其一，在对家庭理财市场进行基本调查和分析后发现，女性客户和老人客户往往承担着比较重要的家庭理财责任，也需要更为便利的金融服务；其二，“两卡一金”所能提供的金融服务，恰是中信银行的特色和优势所在。