搭起北京与世界旅游的桥梁

　　7月26日下午，由北京市旅游发展委员会（简称北京市旅游委）和新京报社联合主办的“国外旅游局及航空公司驻京机构高管沙龙”在汾酒会所举行。此次沙龙作为北京旅游和世界旅游在资源、服务和政策上进行互动的桥梁，就旅游公共服务、旅游政策优惠等方面的话题展开讨论。多家国外旅游局及航空公司驻京机构的高管在现场介绍了各国旅游资源、线路并重点分享了本国的旅游服务经验、优惠政策、宣传推广亮点等，提出了对北京市旅游在国际交流和合作方面的认识和建议。

　　北京市旅游发展委员会旅游环境与公共服务处处长王清指出，“北京72小时过境免签政策”刚实行半年，目前每天借助于该政策便利，前来北京的外国游客有60人左右，而随着越来越多外国游客对之了解和认识，其效果将会有更大显现。

　　王清分析，北京的公共服务设施基本满足了北京2000多万常住和流动人口的需求。但数据显示，去年北京仅国内游客接待数量就已达两亿三千万人次，这给北京提出了更高的要求，“所以我们在提高旅游服务质量的同时，当务之急还有要建设更多的旅游接待和公共服务设施。”

　　近年来，北京的旅游市场发生了很大变化。以前是团队客人占主导，现在散客市场则是主流。北京接待的国内两亿三千万人次的游客，90%是散客。人群、需求以及信息传播的渠道都在发生深刻变化。过去，北京旅游市场主要是“观光市场”，发展的主要是长城、故宫、颐和园等世界文化遗产的观光游，但现在根据市场的变化，北京旅游也在对“高端”市场进行深入挖掘，让更多尚未对公众开放的旅游资源能够对公众和社会开放。

　　■ 外旅发言

　　不一样的欧洲，来过方觉惊艳

　　韦罗（匈牙利共和国驻华大使馆旅游参赞）：现在中国到匈牙利旅游的人数每年大约有30%的增长。匈牙利官方曾针对美国、日本及中国游客做调查，87%的人表示没有想到“匈牙利会有这么好”，来过方感到惊艳。

　　费嘉（俄罗斯联邦驻华大使馆新闻官）：两国非常注重官方层面上的互动交流。去年中国赴俄罗斯旅游人数增长了47%，旅游年结果令人满意。但是我们对中俄在旅游业上的合作“非常不满意”。大部分中国旅客只去莫斯科、圣彼得堡，行程单调，旅游业合作可以更深入，开发出更多有趣的旅游项目。

　　数据最重要，我们随时调整推广策略

　　约瑟夫·史托金（奥地利国家旅游局首席代表）：去年35万中国人到奥地利，有3万奥地利人到中国。我们提倡中国游客的行程“刹车减速”。

　　路军（土耳其大使馆文化新闻处新闻发言人）：土耳其作为入境国在世界旅游市场上的排名是第六，去年接待入境人数是3200万，但中国游客只有12万。今年，土耳其在中国举办“土耳其文化年”，激发中国人到土耳其去旅游的兴趣。

　　米德仁（捷克国家旅游局北京办事处主任）：去年中国游客赴捷克人数为14万，未来还有很大增长空间，希望延长中国游客在捷克的停留时间。

　　林蔚（台湾海峡两岸观光旅游协会副组长）：今年上半年，大陆游客到台湾已达一百万。我们随时关注大陆入境台湾的人数，每个月做交叉的分析，如果哪个省游客数降低了，就要去探讨这个问题。每一季，会根据游客的变化情况，调整推广的策略。

　　电影让目的地火起来

　　王威（泰国国家旅游局）去年中国游客到泰国的人数是258万，而2011年和2010年，分别是162万和102万，三年内翻了一番还要多。今年，泰国开发了更多“探险旅游线路”，如泰北漂流、高空丛林探险等。虽然很多人认为，去年的电影《泰囧》促进泰国旅游，不过你若身临其境，会感到真实的清迈更美。

　　Deepa Laskar女士（印度政府旅游局首席代表）小说、电影对旅游有很大的推动作用，去年李安的一部电影《少年派》让印度的南部火了起来。起初，印度旅游局主要推广的是北印度，但受《少年派》的影响开始推荐南印度。电影中，南印度的动物园和茶园，现在都还真实存在着。印度旅游局未来会邀请媒体团前来考察、宣传。

　　■ 献计献策

　　“你所不知道的北京”

　　北京拥有世界第一流的旅游资源，也是世界最有吸引力和号召力的旅游城市，并希望北京将来能在旅游入境政策上给予外国游客更多的便利和优惠。

　　韩国旅游发展局北京支社社长安知焕介绍，韩国充分调动了“留学生资源”，韩国官方鼓励在京留学生通过网络发布图片，宣传韩国的风光和文化，吸引了很多同龄的中国年轻人到韩国自由行，收效甚佳，他也建议北京能够充分利用中、韩两国间的留学生资源，让他们成为宣传推广北京旅游的使者。

　　南非航空公司中国区总代理、运营总监郝焕介绍了南非航空于去年开通约翰内斯堡与北京直航后的市场情况，并提出了和北京市旅游委进行更紧密合作的意见。南非旅游局市场公关总监Shirley也表示，中国是南非的第四大海外客源国，特别是去年，南非航空开通直航，可谓是中国游客赴南非旅游的“强心针”，而今年，南非旅游局和几家中国大型旅行社合作，推出了“南非家庭旅游季”，也是得益于南非航空的鼎力支持。北京市旅游发展委员会旅游环境与公共服务处处长王清表示，航空是旅游的重要命脉之一，北京市旅游委非常重视和各国内、国外航空公司的合作，也正在落实和航空公司的合作事宜，期待航空公司能将更多游客带到北京来。

　　而西班牙大使馆旅游新闻处经理朱芳芳指出，作为旅游大国，西班牙在做对外推介时，让他们更深度地去了解西班牙，西班牙旅游最近主打的招牌是“你所不知道的西班牙”，吸引游客去发掘那些他们比较陌生的，看起来比较“小众”的旅游地。她建议北京也应该以“你所不知道的北京”为主题，让外国游客在故宫、长城、颐和园之外，了解到北京更多有意思的小众的地方，而这些“小众”的地方也是北京这座“大气城市”的细节所在，也会有很多感人的地方。

　　本版采写 新京报记者 张雪松