近九成受访者遇到过航班延误

　　■ 第一发布

　　无论旅客是否能淡定面对，面对严重的航班延误情况，相关方面都不能淡定。

　　近日，民航局对治理航班大面积延误祭出新招，首都机场等国内八大机场航班，除天气和军方活动外，不再受目的地机场管制推迟起飞。国内航班延误情况被诟病已久，民航局的新举措是否能起到作用尚不得知。但是，国内航班延误的情况究竟到了怎样的程度呢？

　　本期新京报“京报调查”（新京报《评论周刊》与优数咨询联合推出）的结果显示，21.1%的受访者“经常遇到”航班延误，66.9%的受访者“偶尔遇到”，仅有12.0%的受访者没有遇到过航班延误。由此可见，航班延误已成常态。

　　既然经常遇到航班延误，那么，大家能够承受的延误时间是多长呢？调查显示，44.8%的受访者接受“1小时内”，42.3%的受访者接受“2小时内”，超过2小时的接受度都不高。

　　那么，遇到的航班延误中最多的理由是什么呢？调查显示，“天气原因”占到了86.2%，“流量控制”则达41.0%，还有26.0%的“没告知理由”，“军方活动”仅占16.6%。

　　近年来，因航班延误导致的冲突不断，那么什么情况下，你能够平和应对航班延误？74.6%的受访者表示“如果是非人力或不可抗力导致的，可以理解”，71.3%的人则表示“给予旅客合理解释，并且能够妥善安置”，35.2%的人认为“要给予合理赔偿”，还有16.5%的人表示“延误次数多了就淡定了”。

　　无论旅客是否淡定，面对严重的航班延误情况，相关方面都不能淡定，而是应该用更多积极的举措来应对，哪一天当航班延误成为偶发事件时，相信所有人才能都淡定。

　　□新京报记者 兰燕飞

　　■ 京报调查

　　你航班延误过吗？

　　1、【单选】你遇到过航班延误的情况吗？

　　a.经常遇到 21.1%

　　b.偶尔遇到 66.9%

　　c.没遇到过 12.0%

　　2、【单选】如果航班延误，你能接受的延误时间是多长？

　　a.1小时以内 44.8%

　　b.2小时以内 42.3%

　　c.3小时以内 8.3%

　　d.4小时以内 2.9%

　　e.更长时间 1.7%

　　3、【多选】你见过航班延误比较多的理由是什么？

　　a.天气原因 86.2%

　　b.流量控制 41.0%

　　c.军方活动 16.6%

　　d.没告知理由 26.0%

　　e.其他 2.7%

　　4、【多选】什么情况下，你能够平和应对航班延误？

　　a.如果是非人力或不可抗力导致的，可以理解 74.6%

　　b.给予旅客合理解释，并且能够妥善安置 71.3%

　　c.延误次数多了就淡定了 16.5%

　　d.要给予合理赔偿 35.2%

　　e.其他 0.7%

　　■ 受访者背景资料

　　年龄段

　　90后 8.4%

　　80后 56.0%

　　70后 25.7%

　　60后 7.4%

　　50后 2.3%

　　其他 0.2%

　　受教育程度

　　高中及以下 4.7%

　　大专/高职 18.6%

　　大学本科 68.6%

　　硕士及以上 8.1%

　　月收入

　　2000元及以下 4.5%

　　2001-3500元 14.4%

　　3501-5000元 20.7%

　　5001-8000元 27.3%

　　8001-10000元 20.2%

　　10000元以上 12.9%