保姆式登顶服务与自主登山(2)

　　（上接D02版）

　　客户若坚持攀登，他们不会轻言放弃

　　资深山友马德民说，大部分夏尔巴高山向导的成长历程和阿帕一样，十几岁就开始为登山团队做基础性工作，先做帮工，给客人送茶，后来可以帮助运输，做厨师，有些人体能出色可以参加修路队，再做高山协作和向导，最后可以做小的公司为客人提供高山服务。向导（guide）实际是一个很规范的词语，登山领域的guide不仅仅是一个职业，包括一整套的认证体系，但在尼泊尔，登山是一种谋生手段，并没有建立一个很严密的考核体制。在西方，guide的考核非常严格，甚至有人用7-8年的时间才能拿到资格。而对于夏尔巴来说，他们最主要的能力就来自于他们在高山上的活动能力。

　　如今在尼泊尔珠峰南坡这一侧，商业登山的运作模式非常成熟，包括在尼泊尔本土注册的探险公司和西方探险公司两类，著名西方探险公司如罗塞尔团队，以及俄罗斯的seven summit treks等等，各个探险公司有规范化的操作流程，他会招揽客户，组织服务者，而每个探险公司都有自己的夏尔巴服务团队。据seven summit treks公司的Mingma夏尔巴介绍，该公司有150名夏尔巴向导，大部分都有8000米以上山峰的攀登经历，他们为登山者提供修路，搭建营地，路线设置，设备运输，氧气以及所有必要的服务，按照一对一的服务标准，公司将收取每个人35000美元的费用。

　　夏尔巴最被人称道的是他们的服务意识，他们一般会从客户的需求角度出发，眼里有活，比如为客人主动系鞋带这样的细节，同时在客户不放弃攀登的前提下，夏尔巴人不会轻言放弃。

　　相比尼泊尔多家探险公司竞争的登山市场不同，在中国北坡一侧，实际只有西藏圣山探险公司在提供高山向导和协作的服务。在自由竞争的环境下，尼泊尔的探险公司比较早地建立了一套标准，比如恶劣天气下该怎么办，客户不服从怎么办，这种环境和西方的经济环境接轨，学习在市场经济下怎么建立游戏规则。而中国这边相对处于一种垄断的地位，还没有足够驱动力制定市场行为下的游戏规则。

　　中国商业登珠峰

　　相比之下，中国这侧的商业登山元年指向了2003年。当时由中国登协牵头组织一支纯业余爱好者组织的业余攀登队，有商业赞助。十一郎说，这个队伍是中国商业登珠峰的处女作，请了十几名夏尔巴人和二十余名西藏的年轻协作。西藏一方主要来自西藏登山学校培养的首批毕业生，他们成为中国商业登山时代的重要服务力量。如今西藏登山学校已经培养了7-8批人才。

　　（下转D05版）