涉嫌非法收集公民信息“华夏国博”299人被拘

　　■ “60辆警车深夜带走数百人调查”追踪

　　8月7日晚，丰台警方出动60余辆警车、近300民警查抄位于丰台区东铁营桥旁、中北投资大厦内的“北京华夏国博国际收藏品文化交流中心”（简称“华夏国博”），带走400余人进行调查（8月8日、9日曾报道）。

　　昨天下午，丰台警方召开案情通报会称，“华夏国博”涉嫌利用非法获取的公民个人信息实施违法犯罪，并高额销售廉价“藏品”，交易金额达上亿元。目前，公司高管张某等95名嫌疑人被刑事拘留，204人被行政拘留，主要嫌疑人韩某在逃。

　　■ 案情

　　涉案公司 四个月交易3万余笔

　　在警方发布会现场，警方展示了从“华夏国博”起获的涉假藏品、公民信息单和推销使用的“话术单”。其中，“华夏国博”掌握的公民信息密密麻麻地印在A4纸上，共五摞，每摞足足有一尺多高。

　　丰台警方介绍，今年8月初，警方获得线索称，位于中北投资大厦内的“华夏国博”涉嫌非法获取公民信息。根据数日调查，8月7日下午，警方进入该公司，将公司高层管理人员张某及400余名员工控制，并在现场起获数十箱公民个人信息单、员工手册、推销商品话术单、员工业绩表等涉案物品。

　　警方称，经过审查，该公司总裁为辽宁省人韩某，公司共注册了三个名字，对外经常使用的是华夏国博伟业公司，下设三大中心23个部门，拥有300名话务员，平日由张某等三个副总裁负责管理。话务员的工作就是拨打电话、推销“藏品”。据掌握的公司资料显示，每名话务员每天至少拨打推销电话200个以上。该公司今年4月搬进中北投资大厦后，交易量3万余笔，交易额上亿元。

　　目前，公司总裁韩某在逃，警方正在组织抓捕。

　　获取信息 有的公民刷卡信息被泄露

　　据了解，警方在对位于中北投资大厦的“华夏国博”本部检查的同时，也对其位于丰台区成寿寺地区的公司技术部门进行了搜查。

　　警方介绍，公司技术部门是公司最机密的部门，为了隐蔽，特意和公司本部“异地办公”。对内，公司称这一部门属于“核心机密”，很多员工都不知道其存在。技术部门共有7名员工，主要任务是通过网络和其他多种途径大量窃取、获得公民信息，获取信息的渠道有的是购物信息，甚至有的是刷卡信息。他们通过处理这些信息，删除老客户并重新排序整理后，将信息打印在A4纸上，统一交给公司话务员用于拨打推销电话。

　　在警方展示的证据显示，这些信息单上包括公民的姓名和联系方式，甚至还有家庭住址。后边标有“挂”、“不接”、“停机”字样。有的名字后边还有特殊标注，比如“自己留老钱币”、“老伴在医院住院”、“一会联系”、“外地打工”等。

　　推销藏品 季销售冠军奖金50万

　　昨天发布会上，警方还展示了该公司推销玉玺、钱币、邮票、“名人字画”等“藏品”，每个“藏品”还都有“鉴定证书”。

　　警方介绍，该公司低价从旧货市场、集币市场、纪念品制造厂家收购“藏品”，再虚构市场价值，向客户高价推销。话务员推销时经常反复强调“藏品”是“世界特珍贵”、“市面上根本买不到”等。警方表示，将对已起获的藏品进行真伪鉴定。

　　据了解，“华夏国博”对销售人员设有奖励政策，如果员工完成销售业绩排名前30名，积分达到标准，公司便奖励员工带家属到普吉岛5日游。

　　警方展示的涉案物证中，有一本“华夏国博”今年第四期内刊，其封面上是一名季度销售冠军手捧证书的照片，文中称，该人被评为今年一季度销售冠军，获50万奖金。

　　■ 追访

　　训练话术引导客户上钩

　　“见敌亮剑、所向披靡、脱颖而出、胜战北京、加油加油加油！”在昨天发布会现场，被起获的“华夏国博”推销产品的话术单最后的一口号，特别引人关注。

　　话术单上，不仅写明如遭客户拒绝，话务员应如何接话等内容，还有“销售技巧”等。比如，要多用肯定语气，讲解简单化，注意名人效应。报价激发客户购买热情，描述购买后可见到的利益、婉转拒绝客户要求……为引导客户逐渐上钩，话务员要“突出要卖的产品，不要一次性全部说出产品优点”。

　　话务员：哥/姐，您好，上班呢吧？

　　顾客：你哪位？

　　话务员：我是之前给您打电话的华夏国博的——您看您又把我给忘了吧。

　　顾客：什么事呀？快点说，忙着呢。

　　话务员：哥/姐，我知道您特别忙，所以一直也没有给您打电话，今天给您打电话就是想通知您一个特别好的消息——10月18日到25日在北京将举办一个大型国际展览会，配合这个展览会我们特批了50套第五套人民币的同号钞市场价980元，现仅需236元就可以等值兑换一套，并且还可以赠送金笔一支，您看您今天下午或明天什么时间过来？

　　■ 回访

　　藏友取邮票发现公司被查关张

　　“4.5公斤和田玉《中国梦·飞天龙玺》正式发售，中国航天局唯一官方授权。”昨日下午，位于成寿寺路中海城底商的华夏国博展厅大门紧闭，上方的广告牌尚滚动播放着促销信息。展厅一楼大门处，还挂有“中央财经大学拍卖研究中心理论研究与教学实践基地”、“五台山佛教书画艺术研究院”、“2011年度先进集体”等铜牌。

　　“我被骗了。”58岁马女士称，自己退休在家，爱好收藏。一个多月前，“华夏国博”的促销员董雯（音）给她打了六七个电话还发了多个短信，推销收藏品。于是，她掏了2万元购买了《2013年园博会邮票全集》和《2013世界25国蛇年邮票》各两套。

　　“园博会邮票我还没取呢。”马女士急得跺着脚说，听说“华夏国博”被警方调查的消息后，她赶来一看，知道被骗了。于是，她报了警。

　　“还有人买了50多万元的呢。”出警的朝阳区小红门派出所的民警称，昨日一共接到了六七个类似的报警电话，因为此案属丰台公安分局办理，警方只能帮助马女士登记并转交丰台公安分局。

　　本版采写 新京报记者 刘洋 杨锋