来信

　　正规一日游为何生意差

　　北京各大景区在暑期挤满了游客，景区门口停满了旅游大巴。但与之形成鲜明对比的是，北京正规一日游的报名地——“北京集散中心”，接待量却远远不足。甚至出现了一些正规一日游大巴被租用当会议用车的情况。

　　正规一日游生意差，业内人士认为，是“非法一日游”横行，抢了他们的生意。这确实是个主要因素，不过我觉得，正规一日游服务差，未能形成良好形象和口碑，同样是被游客抛弃的原因所在。

　　由于多次带老家亲戚在京游玩，我与正规一日游打过几次交道，对于其服务，实在不敢恭维。例如，表面上看，正规一日游不强迫购物，但实际操作中，却是变相强迫。今年5月我带亲戚去长城，坐了正规一日游的车，结果中午10点多，车停在一个购物点，说是要吃饭，结果在这个前不着村，后不着店的购物点滞留了两个多小时。而午饭也吃得很垃圾，亲戚说，这是他出门旅游吃得最差的一次。

　　正规一日游比非法一日游贵很多，既然贵，就要让游客花得值，以优质服务赢得口碑，这样才能让更多游客认可。□采儿（市民）

　　医院就诊卡能否全市统一

　　近日，北京医管局长亲身体验挂号时间长、分次缴费等问题。北京近年在解决看病难的问题上下了不少工夫，但医院长龙仍然可见。如何做好患者分级分诊的工作，提高患者的就诊速度，作为一个患者，我有一些想法和建议。

　　现在有部分医院开设自动发药机，这是好的现象，但是患者仍然得先排完长队完成缴费后才能拿到药。若患者再要做个检查，就又得多排一次或者几次队。事实上，网络等支付方式在北京具有较高的普及率，同时支付安全性也可以得到保障，手机APP在北京这个城市更是普及，若能用好APP与网络支付方式，将缴费处必须要盖的那个章转换成手机或软件推出的验证码，或许就诊效率会得到有效提高。

　　现在有的医院从挂号开始就需要刷卡，一个患者手中的医疗卡就有好几家医院的好几张。若医疗卡能够像市政一卡通一样全市医疗机构通用，同时患者开了哪些药、检查的结果、缴费情况可以在任意医院通过刷卡或患者在家通过网络读取，既能有助于患者的就诊，同时也能为公民建立健康档案，也能对医疗机构的高额大处方、不必要检查等问题做到有效监督。□王童（市民）

　　私改建筑害人害己

　　新京报报道，24日上午，朝阳区某小区内，一名独自在家的5岁女童因为找妈妈，将厨房的纱窗扯坏并爬出3层窗外，随即趴在窗边求救。

　　危急中，楼下居民、物业人员、民警等经半小时施救，最终将女童救下。

　　不幸中的万幸，这位爬窗女孩最终被及时安全解救下来，但留给人们的安全思考，远没有结束和停止。

　　造成5岁孩童险些坠楼的直接原因，是该居民家中为增加居住面积私改窗户，把窗户与墙壁间建成一个平面，导致孩子翻出窗户，毫无任何托挡。

　　由此可见，私搭乱建、私改建筑其危害性不容小觑，不仅影响建筑整体外观和形象，而且也对整体建筑存在重大的安全隐患。最终结果既害人又害己。

　　因此，大家应引以为戒。一方面，物业要加大力度整改私建，另一方面广大业主更应该严格自律，无论是为他人还是为自身安全考虑，都应该严格杜绝私改建筑、私搭乱建。□赵志轩（市民）