“家居底价”不见底 噱头多过承诺(1)

　　近年来，家居行业内“底价”概念频生。“最低价”、“工厂价”、“厂家直供”等概念，刺激着消费者的购物欲望，然而许多消费者仔细甄别却发现，这些字眼的广告宣传效果远远大于实际承诺。业内专家提醒，消费家居品等大件产品，不能单看价格冲动消费，还应考虑质量、服务等因素，综合考量性价比。

　　家居业“底价”概念多

　　近日，一位消费者致电本报记者，其在大中电器花费4500元购买了某型号万和牌热水器，结果在华夏家博会上看到了同一型号产品被标以“特价3500元”。该消费者称，电器店的店员曾向自己承诺，该店售价为“全年最低价”，如果有比店内售价更高的可以进行差价赔偿。这位消费者感到困惑：“现在发现的3500元就是最低价了吗？”

　　近年来，在家居卖场、家装公司以及家具建材品牌的营销活动中，“最惠”、“钜惠”、“全城最低”的概念频频出现；一些品牌以“工厂价”、“底价”为卖点的营销活动也颇为常见；而在一些家居团购、展会活动上，“甩卖价”、“最低价”等字眼更是比比皆是。但底价是否为最低价，成为很多消费者的疑问。

　　记者调查发现，随着“金九银十”的来临，此类“底价”宣传也开始集中出现。在刚刚结束的2013年夏季华夏家博会上，不少商家打出“底价”、“工厂价”的字眼；在9月15日将举办的“顶级联盟”活动中，其海报打出“工厂直供价，比国庆更低，史无前例”的承诺；将于9月8日举行的圣象地板“抢工厂”活动，承诺“所有产品均有圣象集团直接工厂供货，开仓放价，将带给客户一个最实际最直接的最低价”。

　　不仅是各类营销活动，即使在普通卖场，“特价”、“甩卖”产品也随处可见。9月3日，记者走访了位于西四环的绿馨家园建材超市。在一层摩恩专柜，店主告诉记者：“卖场里的‘最低价’都不靠谱，我们都是从厂家拿货，房租便宜，价格所以也更便宜。”

　　“底价”多为噱头？

　　一位不愿具名的业内人士告诉记者，在家居行业，“底价”的宣传策略大多为噱头，可信度不大。由于家居产品并非快速消费品，消费者如果没有需求，很少会提前了解价格，在购买之后，对价格的变动也并不是太关心。他表示：“很多品牌在节日的促销，通常是将几款产品拿出来做特价，真正底价、支持比价的产品，大多为尾货或过时型号，消费者很难在别处找到同款产品。”

　　北京家居行业协会秘书长刘晨说：“同一品牌在某一市场同一价格是铁律，商家不会因为促销乱降价，导致整个地区价格系统的混乱。大的品牌不会出现这样的错误。一些小品牌做出这样的承诺更不可信，这些小品牌在市场上的店面很少，最低价都不知道是和谁比出来的。”

　　业内人士分析认为，市场上频繁出现的“底价”宣传，来自营销活动的常态化，商家不得不拿出此类噱头引人注意。北京裕隆依诺经贸有限公司总经理郭万龙表示：“底价、工厂价都只是说法，其实就连出售产品的人，有时也难以判断这些产品是不是值这个价格。但一到了这样的时间节点，不做促销就没有消费者光顾，所以就会想出各种说辞。至于是不是真的最底价，需要消费者自己去判断。”

　　大品牌或许更可靠

　　相对于市场上无法考证的“底价”承诺，业内人士表示，由于知名卖场的入驻店较多，大品牌的价格有可比性，“底价”宣传或许更可靠一些。

　　在9月15日举行的“顶级联盟”活动中，金牌橱柜为参加商家之一。金牌厨柜北京公司总经理陆继毅表示：“此次优惠从8月24日开始，活动当天公司会根据到场人数，再公布一个工厂给出的折扣，所以称为‘最低价’。其实我们在去年底就已经制定好营销策略，包括今年将搞多少次营销活动、每次给出的价格是多少，都会严格执行。有些活动确实执行的是‘全年最低价’，但并不意味着最低价全年只有一次。”

　　圣象集团市场部总经理王晓宇也表示：“正在多地举行“抢工厂”工厂价直供活动的价格优惠来自公司、经销商、店面等每个环节利润降低，活动中每款产品优惠额度不同，平均为8折，这也是圣象在北京地区的最低折扣了。”王晓宇介绍说，此类活动中，每款产品的最低价格、最低保证时间都会告诉消费者。他说：“未来市场谁都说不好，所以我们的‘最低’也只能保证三个月到半年时间。消费者在意‘最低价’的说法，应问清楚时间、型号，大品牌在这方面做不了假。”

　　■ 调查

　　多数消费者怀疑“底价”

　　从记者的不完全调查结果看，消费者对家居行业频频出现的“底价”、“工厂价”等说法并不陌生，接近90%的消费者都表示遇到过类似的情况。但调查结果也显示，90%以上的消费者对于所谓的“底价”持怀疑态度。

　　在接受调查的消费者中，70%以上的消费者表示，会在购买前或购买后进行价格比较，这说明价格仍然是促成购买行为发生的重要因素。北京市家具行业协会副会长兼秘书长于秀苏认为，价格决定购买得是否合理，毕竟消费者都不希望自己吃亏，所以进行价格比较是必然的。

　　而在对“底价”的态度上，接受调查的消费者意见一致性较低。41.18%的消费者认为商家是利用旺季客流量大的特点，以一定折扣实现薄利多销；有35.29%的消费者认为，商家在节日来临之前进行抬价后再打折。于秀苏认为，消费者对于价格的判断，多是直观的、感性的，比如片面地认为有在节日前提前抬价，多数是没有经过实际调查、没有证据的，但也能从侧面反映出目前消费者对于家居行业还存在一些不信任。

　　（下转D04版）