精选服务保障消费(2)

　　（上接D12版）

　　万家灯火 从灯具到家具名品折扣

　　5月，万家灯火装饰城沙河店名品家具折扣店正式开业，除了提供灯饰以及部分软装服务外，又增加了名品家具折扣店的模式。该店面积超过1万平方米，汇聚了百强、东方百盛等近百个知名品牌。开业时，万家灯火沙河店总经理陈州表示，该店将“奥特莱斯”的概念引入家居领域，并形成现在的品牌折扣店，给消费者更全面的服务。

　　【促销】

　　十一期间，万家灯火装饰城举办店庆活动。活动期间，购买灯具、窗帘布艺每满500元，建材、家具每满1000元即可参与“刮刮卡”抽奖活动。二楼灯具厅、布艺厅购物的消费者，单笔合同满1000元还可送30元手机充值卡（单张合同最多送1张），共100个名额。

　　合建志洋装饰 细致服务提供保障

　　合建志洋装饰公司推出的“金钥匙工程”体系，堪称装修界“史上最全”的工艺难点集，“金钥匙工程”体系包含256个工艺节点，涉及到设计、防水、水电工程多个节点，为其产品服务提供充足保障。据合建志洋装饰工程有限公司董事长崔之洋介绍，通过“金钥匙工程”对256个工艺节点的严格管理，实现了标准化和规范化的施工体系及服务体系。

　　【促销】

　　十一期间，合建志洋装饰将举行第五届“一拍即合”装修团购会活动。百余家建材品牌共推出上百款畅销品，一元秒杀、一元起拍卖互动同时进行。十一期间，每天下午举行《老房装修大讲堂》，消费者现场咨询、下订单即送价值168元电饭锅一个和500元设计费代金券一张。

　　■ 贴士

　　综合考虑整体服务

　　消费者无论在卖场还是各大品牌消费时，都应该尽量选择重质量讲信用的品牌，除了考虑产品的尺寸、风格、环保性等方面，更重要的是要看品牌的整体服务,包括售后服务和综合诚信度，综合考虑之后再下单购买。

　　■ 声音

　　质量也是服务

　　●黄咏恒，上海航管红木家具有限公司北方区总经理

　　航管的材质保真承诺一直放在我们网站的首页上。对消费者来说，进航管的店，只需要找到最喜欢最适合的款式，材料、工艺、售后都由我们来搞定，大大方便了消费者；对我们来说，也降低了交易成本，加快了成交过程。品质精良的红木家具本身就是服务的一部分。质量过硬的产品，是不需要太多服务的，消费者和商家都能从中受益。

　　服务赢得市场

　　●陆继毅，金牌厨柜北京公司总经理

　　一个品牌受到消费者认同很难，做一个百年企业、创一个消费者尊重的品牌难上加难。在未来的竞争中，谁能抓住服务这个关键环节，谁就能赢得市场。据统计，金牌厨柜的新客户中，有30%是老客户带来的，这是金牌服务体系为品牌增值的真实体现。希望在每一个服务细节中，消费者都会对金牌厨柜的产品增加喜爱度，对品牌充满信任度。

　　买灯具要有统筹

　　●张晶，万家灯火装饰城总经理

　　跟家里的家具、建材产品不同，买灯具是装修的最后步骤。很多消费者逛灯饰城，看到品类繁多的灯饰，觉得都非常好看，不知道如何选择。灯具选购要做好统筹，提前规划好，先根据自己家的装修风格来定灯饰的风格，再规划一下购买的流程。先买主光源再买辅光源，可一次购齐的一次购齐，不能一次购齐的也可以尽量减少来回跑的时间。