老卖场提升“软实力”

　　10月1日-7日，城外诚家居广场将启动今年的第三次爆破营销，在十八周年店庆与国庆假期同期而至的这个时间点上，城外诚希望通过持续的大力度促销进一步提升自己在北京家居消费者中的吸引力。除此之外，“软实力”在2013年也成为城外诚修炼的重点。本版采写/新京报记者 李玲

　　10月1日-7日，城外诚家居广场将举办“家博盛会 惠动京城”活动。届时，不仅有驻场的千余品牌以全年最低价参与促销，还有卖场提供的满3000元即抽奖的活动。对于18周年店庆与十一两个促销节点合二为一的这次“爆破营销”，城外诚家居广场董事长刘长河表示“非常有信心”。

　　这已是城外诚2013年以来的第三次爆破营销的延续。今年3月份、6月份的两次爆破营销，城外诚均取得不俗成绩。3月份的年度首场爆破营销，便取得了两天销售近亿元的业绩，而6月份的第二次，也同样轻松地突破九千万元。

　　除了用高调的促销活动来吸引消费者外，服务升级是吸引消费者的另一个重要手段。据刘长河介绍，2013年，城外诚的工作重点放在了抓服务、提管理上，“我们安排员工到外地去进行心态学习，根据考核成绩分出ABC的等级，通过PK实行末位淘汰等。”刘长河认为，增加培训，不仅仅是帮助员工提升服务水平，更提升职工稳定性和商户认可度，“这是一种软实力。” 

　　作为南城体量超大的家居广场，城外诚也在调整卖场的结构适应南城消费者的更高需求。同时，城外诚正在筹备欧美家具馆，由城外诚与华日合作，经营面积约5万平米，除经营华日自己的品牌产品以外，还将引进一些国际进口家居品牌。刘长河表示，以前南城的消费偏低，现在政府南城规划对南城也重视起来，城外诚也要进一步调整定位，提升企业档次与形象，吸引一批高端消费群体。而针对该附近区域小吃城档次低，需求大的情况，未来还有可能引进一些品牌连锁餐饮，比如海底捞等。

　　■ 访谈

　　爆破营销传递正能量

　　新京报：如何看待爆破营销这种模式？

　　刘长河（城外诚家居广场董事长）：爆破营销不仅仅在短时间内聚集消费者，更重要的是这一过程能够给市场、员工、商家传递很多正能量。城外诚在每次活动结束后也会不断总结，每一次营销的内容、形式会有变化和调整，最重要的还是让消费者真正得到实惠。

　　新京报：你觉得今年的家居市场表现如何？

　　刘长河：家居市场现在肯定是供大于求，但是除了限购的抑制作用外，北京市场总体很大，刚性需求还是很多，所以是很可观的。这两年很多人有闲钱没法通过买房投资，就来买家具、搞装修，这也是一个市场。对于企业而言，就是看谁更能获得消费者认可，能占得更大的份额。