智能家电的春天(2)

　　（上接特04版）

　　■ 标准

　　智能家电“智商”分五级

　　针对家电智能化大潮下的“智能泛滥”现象，去年9月，国家质检总局和国家标准委共同发布了首部家电智能分级标准《智能家用电器的智能化技术通则》，通则中定义智能家电是指采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器。

　　根据通则，通过检测评价，每款智能家电必须认定采用了何种智能技术，是否因此产生性能提高、功能扩展的效果，其评价内容将包括对产品分别进行整机、联机、脱机三种检测。此外，通则中还对智能化水平提出了具体的评价标准，并根据总得分将家电“智商”分为5级，其中5级最低、1级最高。

　　但有分析认为，标准可做参考但不可依赖。分析认为，《通则》的推出对规范市场、创造良性的竞争环境会起到积极的作用，但其作用也并非完美。智能家电是否具有优质的体验更多的是主观感受，而“标准”通常具有一定的参考值，用恒定的参数去判断主观感受很困难。此外，企业花钱买标志、买认证等情况存在。分析人士表示，消费者实际购买智能家电产品时要注意，标准是个参考，而不要完全依赖于它。

　　■ 问题

　　两大难题待解

　　1、技术突破

　　智能家电的一大亮点是人机交互，支撑这一功能需要两大部件，一是处理芯片，相当于智能家电的大脑，二是软件，是智能家电的操作界面。

　　据了解，目前我国家电企业90％芯片需要进口，操作系统几乎都是选用安卓免费资源。不过被动局面正在破冰。TCL董事长李东生曾说，TCL今年将计划启动芯片设计，希望三到五年有所突破，这个局面未来不打破，对中国企业发展会有很大的制约。

　　此外，长虹也一直致力于数字家庭领域的芯片设计以及配套软硬件研发，并且与IBM在大数据方面达成合作。

　　2、用户体验

　　以智能电视为例，智能电视目前给了用户丰富的视频、游戏内容，但如何满足用户体验仍是个问题。比如，什么样的遥控器可以按键换台，又可以像电脑鼠标一样准确点选，还可以像游戏机手柄一样让游戏爱好者兴奋。比如，语音操控能否听懂方言，体感控制的电视能否更加灵敏。什么界面和操作，既能满足年轻用户习惯，还能让老年人可以驾驭，这些都是智能电视仍要解决的用户体验问题。

　　《乔布斯传》中这样描述苹果电视，乔布斯希望创建一款完全易用的整合电视，能与用户所有设备和iCloud无缝同步，无需在各种遥控器间切换，拥有最简单的用户界面。

　　■ 消费者说

　　“不同品牌的智能产品不能融洽地互联”

　　孔女士最近刚买了一台智能电视，她说刚开始用着很新鲜，家人也都有兴趣“研究”。“直接在电视上搜索看视频，少了电脑下载、U盘转接这些步骤，确实方便了。小孩子爱玩游戏，老人更多地还是像用原来的老电视一样，看电视节目。”孔女士说，“如果能有更多教育内容和专为老人设计的体验就好了，而且操作要简单，最好让老少都能玩转电视机。”

　　孔女士说，目前她还不想买其他智能家电产品，她的考虑是，“我想用A品牌的电视，B品牌的冰箱，C品牌的空调，但是不同品牌之间好像还不能很融洽地互联，目前还不会为了互联功能买同一品牌的整套家电”。

　　特04-特05版采写/新京报记者 李媛