国内首家“直销银行”开通

　　新京报讯 （记者吴敏）记者昨日从北京银行获悉，该行已在国内开通首家直销银行，通过虚拟网络和线下网点的结合，实现按需求、不间断提供金融服务，成为国内第一家“不下班的银行”。

　　北京银行称，其直销银行模式与其境外战略合作伙伴荷兰ING集团深度合作，实现“互联网平台+直销门店”立体服务。

　　北京银行线上渠道由互联网综合营销平台、网上银行、手机银行等多种电子化服务渠道构成；线下渠道采用便民直销门店，其中布放VTM、ATM等各种自助设备，以及网上银行、电话银行等多种自助操作渠道。

　　在服务流程上，客户业务全流程办理可自助在线完成，客户可掌握业务处理进度和时间。银行呼叫中心会在客户操作遇到疑问时以多种形式为客户提供后台支持服务。北京银行称，直销银行的服务目标就是要让曾经专业化的金融服务变成可由客户自己“搞定”的普通服务。