单手开饭盒 眼盯车外“黑导游”

　　国庆长假，当你正与家人一起享受度假的美好时光之际，也有一群人放弃了休息，仍旧坚守在自己的岗位上。

　　海淀城管执法监察局青龙桥队36名队员全部正常排班，每名队员都是一天白班、一天晚班、一天休息。

　　颐和园、圆明园、清华、北大……青龙桥队的辖区内，尽是节日期间客流量集中地。为此，城管队员们分设了巡视组、盯守组、打击组、机动组，加上志愿服务，他们迎来了一年中几乎是最忙的时刻。

　　昨天，记者跟随城管队员体验了国庆首日的工作。

　　镜头 1

　　地点：颐和园东门外广场 关键词：城市文明加油站

　　城管队员变身“导航仪”

　　6点，起床，上班。

　　国庆长假并不是孔嫚的假期。作为海淀城管执法监察局青龙桥队的一名执法队员，她昨天的“任务”是和搭档谭榕一起，值守在位于颐和园东门外广场的“城市文明加油站”，为游客提供信息咨询、应急服务等。

　　这个“城市文明加油站”于2009年启动，节假日时开设，目前已坚持5年。青龙桥执法监察队的城管队员两人一岗，现已累计服务了400多小时。

　　“怎么到地铁啊？”一位小伙子上前询问。“您绕过转盘，向前走大约10分钟，就能到西苑地铁站。”孔嫚熟练地伸手示意。没等她说完，几名学生模样的女孩又围住了谭榕：“这附近有麦当劳吗？”谭榕微笑作答。

　　随颐和园外的游客渐渐增多，孔嫚和谭榕很快变成了许多外地游客的“导航”，游客询问内容包括到鸟巢怎么走、清华北大怎么去、前门王府井坐什么车……“因为不断会有游客来问，现在北京的主要景点，我们都已经门儿清了。”两名队员说。

　　由于一上午都在下雨，“城市文明加油站”蓝色的大伞还成了不少游客的“公共躲雨”场所，孔嫚和谭榕就势给游客发放一些针对解决黑导游、黑车等问题的宣传品。

　　镜头 2

　　地点：颐和园、圆明园、清华、北大等管片辖区内 关键词：自行车巡逻

　　“防堵车”冒雨骑车执法

　　青龙桥执法监察队的楼内，挂着副队长苏景松的制服。“湿了，这件是新换的。”苏景松指指身上的制服。

　　苏景松一大早便来到岗位上，当时雨正笼罩着京城。上午，雨渐渐大了起来，他的大檐帽也渐渐“势单力薄”，遮不住雨了。

　　青龙桥执法队的辖区包含颐和园、圆明园、清华、北大等多个旅游、参观地，国庆长假之前，执法队便作了详细部署。

　　“十一”期间，执法队36名队员全部正常排班，每名队员都是一天白班、一天晚班、一天休息。每天值班的队员有两种工作方式，一是步行“盯守”，二是驱车巡逻。

　　颐和园附近不仅是景区，更有西苑、北宫门等地铁站，是交通枢纽。为了预防堵车，青龙桥队特意准备了10辆电动自行车，城管队员能更加灵活地穿行在街巷。

　　“不过，没想到有雨啊！”昨天上午，10位骑自行车执法的城管队员、保安身上全部淋湿。直到11时许，雨停了，每人回队里换了一身衣服，擦擦自行车座上的水，继续上岗。

　　镜头 3

　　地点：颐和园东门外 关键词：温情执法

　　女城管“嘴甜”劝退小贩

　　国庆七天长假，女城管队员杨霞赶上三个白班，两个晚班，只有两天时间，能在家陪陪刚两岁的孩子。

　　杨霞的辖区里，有不少小贩和她已经混了个“脸儿熟”。她对这些小贩、游商的行踪也了然于心，心里装着一张“时间表”——7点多，公园外边一般会出现一些卖玩具的小贩；10点多，卖食品的会慢慢增多，包括糖炒栗子、煎饼、玉米、烤红薯；下午3点之后一般是散发小广告的“高峰时段”。

　　果然不出杨霞所料，上午10点多钟，杨霞就在颐和园东门外，和推着烤红薯车的小贩撞了个正着。

　　“师傅，今儿下雨呢，您也不歇着啊！”杨霞主动上前打招呼。“这就走。”小贩有些尴尬，答应“撤退”。

　　“大哥，谢谢您配合啊！”看着小贩转身离去，杨霞笑眯眯地道谢。

　　青龙桥执法队副队长苏景松称，执法队目前已经有9名女队员了。“我觉得女性执法有一定优势。”杨霞说，面对游商小贩，女队员比男队员更注重方式方法，有亲和力，不易导致矛盾激化。“嘴甜点，态度柔和点，其实效果会更好。”

　　她记得，自己曾碰到过一个卖哈密瓜的女商贩，看到城管之后举刀要自杀。“您别这样，想想家里的孩子好吗？”四目相对，女商贩慢慢把刀放下。

　　镜头 4

　　地点：北宫门外 关键词：不间断盯守

　　岗位不离人 车上吃盒饭

　　一手打开盒饭盖子，肖明义的眼睛还盯着北宫门外。

　　因青龙桥队任务繁重，从昨天起，颐和园区域已引入了5名其他城管执法队的“外援”；此外，圆明园等地也均有其他队成员“增援”。

　　肖明义是“外援”组组长。上午，颐和园北宫门外，他和另外4名队员坐在执法车里，眼光不断扫过车窗外的行人。

　　北宫门地铁周边、颐和园东宫门周边，是城管执法的两大重点区域。

　　“这边‘黑导游’特别多，还有很多散发小广告的。”苏景松说，为了“严防死守”，节日期间北宫门外从早8点到晚6点都不能断人，要始终有队员看管。

　　肖明义带领的“外援”组，任务便是在这里盯守。中午12点，到了午饭时间，苏景松自告奋勇承担了“送饭”职责，买了五盒饭送到肖明义所在的执法车上。“没办法，他们只能在车上吃盒饭了。”

　　“这刚第一天，还没进入最高峰呢。”望着颐和园外络绎不绝的游人，苏景松表示，按照往年的经验，假期第一天很多外地游客还没有赶到北京。他估计，今天到4日，将会迎来最高峰。

　　本版采写/新京报记者 温薷 本版摄影/新京报记者 吴江