A380上的豪华套房

　　作为始终根据乘客的需求不断创新及改善产品与服务的新加坡航空公司，此次推出的新一代机舱产品继续延续这种理念，哪怕是经济舱的坐椅都会在细节处体现出产品的创新。新航中国区总经理谢昭晖表示，中国是新加坡航空公司重视的市场之一，新航保持竞争力的核心理念是“以客为本”，无论是新一代客舱产品，还是即将执飞上海新加坡航线的A380，都期望乘客觉得他们的空中体验是物超所值。

　　新加坡航空产品更新速度在加快

　　新京报：此次展示的新一代机舱产品的特点是什么？会应用在哪些航班和机型上？

　　谢昭晖：新航全新一代客舱产品尤其注重结合人体工程学等内容。例如，根据商务舱乘客的反馈，增添了便利的储物空间，坐椅旁还新增了洗漱用品的储物空间以及存放笔记本电脑的空间。另外，还不断为乘客们提升机上娱乐体验等。

　　新航耗资近1.5亿美元推出的全新客舱产品将首先配备于8架新交付的波音777-300ER客机上。今年将首先运营在新加坡-伦敦航线，随后将拓展至更广泛的航线。

　　新京报：航空公司都在不断升级产品，腿部空间也不是唯一的比较标准，新航的服务会有哪些新的创新呢？

　　谢昭晖：空间的不断改良对于航空服务已经不是一个新鲜事了。仅在经济舱上，我们就做了很多细节上的改良，腿部膝盖部空间、可以调节高度的头枕或脚垫、不干扰周围客人的阅读灯、细调坐姿的坐椅等，都使飞行感受更舒适惬意。我们希望以旅客为本去创新，而这种创新理念我们会持续下去。

　　新京报：如何能够保持创新能力？

　　谢昭晖：新航总部有一个专门的产品创新部门，会跟各个部门交流，收集顾客需求，根据这些需求将服务进行不断的改进。新航产品的寿命是5到8年，而更新的速度已经接近5年甚至少于5年，生活节奏的加快以及新机型的不断推出都在使产品的更新速度加快。

　　你甚至能够找到中国戏曲节目

　　新京报：针对中国市场和中国乘客，新航做出了哪些服务上的调整？

　　谢昭晖：新航服务中国市场28年，携手其全资区域子公司胜安航空，每周运营逾百次航班分别自北京、上海、广州等十个中国内地城市，经由新加坡，实现当天续程前往世界各地。机上饮食方面，特别聘请了中国名厨、苏浙汇餐厅行政总厨朱俊研发精制的中式佳肴。所有自中国出发的航班，银刃世界娱乐系统中，中国乘客甚至还能找到传统的中国戏曲节目，往返中国的航班上均配备中国籍空中小姐。今年10月28日，我们还将采用“空中巨无霸”A380客机执飞上海-新加坡的航线。

　　新京报：其他航空公司也有用A380执飞上海航线，新航A380有何特色？

　　谢昭晖：乘客有机会体会到不同公司的区别在哪里。新航是全球首家运营A380客机的航空公司，我们的A380拥有目前客机中最宽敞的机舱，新航在A380飞机上设有12间豪华套房，提供顶级的豪华和私密空间体验，设有全尺寸平躺床，并配有柔软的床垫、情景照明设备、个人衣橱等，同时套房可以作为乘客的空中办公室。

　　采写/新京报记者 范烨