北京71政府官微信息量“冷热不均”

　　新京报讯 截至目前，北京已有71个政府部门开通“官微”。新京报记者昨日统计其中10个政府官微近期“表现”发现，一个月间，这些官微共发布微博4287条，平均每个官微每天发布约14条。这些政府官微发布信息呈现“冷热不均”状态，有的政府官微原创率在95%以上，有的却只有1%。

　　十政府官微月发微博4000条

　　昨天，新京报记者选取北京市政府新闻办、北京市公安局、市交通委、市住建委、市卫生局、市教委、市发改委、市环保局、市工商局、市气象局10个政府部门官微作为样本，发现自9月17日至昨晚9时，这10个官微共发布微博4287条，平均每天142.9条。这意味着，每个官微日均发布的信息量大约是14条。

　　不过，这10个政府官微发布微博的频次呈现“冷热不均”状态，“交通北京”一月发布微博达到了1514条，平均每天要发超过50条微博；“北京发布”一个月也发布了904条微博，平均每天约发30条；“平安北京”居第三，一月发布微博720条。

　　与之相比，北京市住建委官微“安居北京”一个月仅发布了61条微博，北京市发改委官微“发展北京”也仅有99条。

　　平均原创率达81%最高的达99.78%

　　记者发现，总体看来，政府官微的原创程度比较高，10个官微发布的4287条微博中，3482条是原创，“原创率”达到了81.2%。其中，“原创率”最高的是“北京发布”，904条微博中有902条是原创，仅两条转发，原创率达到了99.78%。原创率最低的是北京市发改委，一个月发布的99条微博中，只有1条来自原创，原创率仅有1.01%。

　　从内容上看，各政府官微占比最大的是各部门的政策发布，以及相关领域的便民信息、资讯、知识和政策答疑。一些“生活小贴士”也是政府官微喜欢发布的内容，比如北京市政府新闻办“北京发布”有时也会发些菜谱。

　　此外，部分政府官微还会用一定篇幅来“煲”心灵鸡汤以及发一些“卖萌”信息。

　　■ 焦点

　　政府官微单向发布多于互动

　　记者发现，虽然整体来看，北京政府部门“官微”原创率很高，但传播信息的方式更倾向于单向发布。有的官微发布的信息量很大，但鲜有评论和转发。

　　在工商北京的微博栏目中，专门有一个“你问我答”栏目，主要是一些企业章程、工商注册方面最基本的常识，一共发微博46条。

　　这个看起来是互动的栏目，内容上却没有“互动”起来，而成了“自问自答”。比如：“企业集团是否具有法人资格？答：企业集团不具有企业法人资格……”

　　北京市教委一条中秋微博，也遭遇了类似“尴尬”。这条微博称，中秋的亮点是圆月，文人墨客也历来钟情月的题材。比如李白的 “举杯邀明月，对影成三人”……还记得上学时曾学到的有关明月、中秋的诗句吗？期待与大家交流。

　　然而，由于这条微博的话题不具备网络传播的“热度”，鲜有网友参与互动。

　　部分部门官微能回应热点

　　梳理各部门微博看，部分官微对一些热点事件及时回应，与公众有了良好互动。比如平安北京，在一些事件应对上，能够较为及时地回应公众诉求。但是，也有部分官微发布的内容仅是自说自话，鲜有对社会热点问题回应。

　　作为关注度比较高的一个政府官微，“平安北京”上月转发了所有“济南中院”发布的关于薄熙来案的判决要点和判决书，令信息迅速扩散传播。对于舆论强烈关注的北京大兴摔死女童案、李某某案的判决等，“平安北京”也第一时间转发了信息。

　　上月，有网友发微博称在中轴路目击一起“疑似绑架”事件，有孩子双手被捆按倒在一辆依维柯车后排，转发量迅速破万。“平安北京”很快便微博辟谣称，据民警核实，该事件系某公司送员工亲属赴回龙观医院治疗精神分裂症。

　　此外，针对有媒体报道“成为美国公民后反而可直接在京高考，并获10分加分”，北京市教委也很快在微博上称信息不属实，并发出了长微博介绍高考相关政策。

　　多个政府官微热衷“煲鸡汤”

　　记者发现，各政府官微发言明显更注重趣味性。卖萌、“煲鸡汤”等内容，已悄然成为各政府部门官微中不可或缺的部分。

　　“北京发布”一条海军招飞行员的微博，开头便称“海军招飞行员呢~”，结尾又写到“在丰台区东大街5号海军招飞办进行预选哦。”

　　“气象北京”有一条微博题为“秋裤告诉你”：“这次的冷空气有多强~总体来说，就是秋裤一步一步占领中华大地的节奏。短裤的希望就全靠广东和海南支撑了，顶住啊。”

　　很多部门官微发布的微博中，都含有“心灵鸡汤”成分。比如，交通委的微博维护上班很早，往往一早6点多就开始工作。第一条微博通常是“心灵鸡汤”。这道名叫“晨悦微语”的菜，会有很多鼓励、劝解的内容。

　　■ 对话

　　心灵鸡汤

　　只能当

　　官微配菜

　　就政府官微运行中凸显的一些特点和问题，昨天，国家行政学院教授竹立家接受新京报记者专访指出，政务微博存在的价值应体现在与公众互动。卖萌、“煲鸡汤”只能作为“配菜”。

　　新京报：你认为政府“官微”发展到目前，总体效果如何评价？

　　竹立家：我国政务电子化搞了10多年，各个政府部门的网站，除了发安民告示，就是与市民互动。但从当前来看，有的网站很久没有变化，形同虚设，新兴的政务微博也是如此。不少微博都是一些程序化的语言，或是一些没什么实际意义的工作概述，而且这种概述还是文件语言，没有转化为日常生活中的语言，显得极无诚意。这样内容假大空、没有实际效用的微博，意义不大。

　　新京报：已有部分微博能与网民互动，但更多是“自说自话”，你怎么看？

　　竹立家：微博最重要的功能，除了是公共政策的发布平台之外，还应该是一个良好的互动平台。如果不能与公众互动，回应一些社会关切，反馈一些热点问题，其存在的意义就大打折扣。

　　新京报：怎么提高政务微博的运行效率？

　　竹立家：政务微博可以建立信息定期发布制度。同时可以多通过微访谈等形式，建立与公众的互动机制，提高微博运行效率。搞微博，关键是要把群众挂在心上，回应群众诉求，真正地互动起来。

　　新京报：不少政府官微“煲心灵鸡汤”，你怎么看？

　　竹立家：作为调剂，这些内容无可厚非，但不应成为主流，而是配菜。只谈生活常识或心灵鸡汤的政务微博，一方面是不务正业，同时也浪费了公共财政的钱。

　　■ 背景

　　截至昨天，“北京微博发布厅”已包含71个政府官微、9个北京市新闻发言人微博。

　　北京首个政府“官微”可追溯至2010年7月29日上线的北京市公安局官方微博——“平安北京”。次年1月5日，时任市环保局副局长的杜少中开通微博，成为北京首个开通实名微博的新闻发言人。

　　2011年11月17日，北京市新闻办发起的“北京微博发布厅”在新浪微博正式上线，将所有政府“官微”整合起来集中展示。这也是全国第一个省级政务微博群。

　　本版采写/新京报记者 温薷 蒋彦鑫