海涛旅游 性价比好产品提升旅游体验

　　提起海涛旅游，大家首先想到的就是这家旅行社在赴韩游市场上的强大实力，想起今年9月海娜号邮轮在韩国被扣时，海涛旅游在第一时间对游客的关心，并在一周内完成了全部赔偿工作的效率和责任感。随着旅游市场的逐渐发展，海涛旅游还将拓展其他重要旅游目的地的深度体验项目，并独家推出全新产品。

　　2013年韩国游大热京津两地

　　新京报：请介绍一下2013年海涛旅游的主要经营成绩和增长点。

　　崔丹平：2012年底，海涛旅游与天津航空成为战略伙伴关系，相继开通了天津-首尔、天津-务安等以天津为母港飞往韩国主要旅游目的地的定期航班，每年通过海涛旅游前往韩国旅行的游客达到了10万余人次，占据了北京赴韩游70%以上的市场份额。韩国包机线路不仅带动了京津两地的韩国游热度，同时也开启了北京的旅行社以天津为航空母港的包机大幕。

　　2013年暑期，海涛旅游包船海航旅业旗下的“海娜号”邮轮多个航次，取得了良好销售业绩的同时也赢得了市场好口碑。

　　新京报：这一年也发生了很多难忘的事情，哪件最令你印象深刻？

　　崔丹平：2013年9月13日，海娜号邮轮在韩国被扣，无法如期返回天津，此次事件直接影响到了海涛旅游独家包船的916航次，得知海娜号被扣无法执行916航次后，海涛旅游垫资500万元，启动了游客先行赔偿程序，除赔偿全部团款外，额外增加了团费15%的违约赔偿金，并在一个星期内完成了全部赔偿工作。此次突发事件体现了海涛旅游面对突发事件的应变能力和敢于担当的精神，让海涛的游客更加放心海涛的服务。

　　磅逊港新玩法打破柬埔寨传统路线格局

　　新京报：随着《旅游法》的出台，很多人预测旅游市场的格局也将发生重大变化，贵社将采取哪些措施来应对这一变化？

　　崔丹平：《旅游法》的出台在一定程度上规范了旅游市场，提高了旅游行业的准入门槛，压缩了一些依靠自费、购物、做零负团费的小型旅行社的生存空间，保证了做品质旅行社的合理利润空间，旅游行业将面临重新洗牌。海涛旅游一贯坚持做性价比高的旅游产品，通过包机、集团采购、直接收购地接社等方式降低成本，在降低成本的同时通过酒店升级、餐食升级、增加景点、赠送大礼包等方式提升旅行品质，使游客在不额外增加团费的基础上，享受更好的旅行服务，获得更好的旅行体验。

　　新京报：会有哪些更具吸引力的新产品推出？

　　崔丹平：针对东南亚知名旅游目的地游客扎堆的情况，海涛旅游积极开发新的旅游线路，经过多次踩线和精心挑选，2013年冬季重磅推出了柬埔寨磅逊港的线路，打破了吴哥代表柬埔寨的线路格局。磅逊港有着清透见底的海水、洁净细腻的白沙、优质天然的海产品，消费水平相对较低，适合不同游客的各种个性化需求，是欧美游客的度假天堂。但是由于交通的不便，信息的闭塞，这个美丽的海岛对于中国游客来讲还很陌生，海涛旅游联手天津航空赶在东南亚旅游旺季到来之前开通了天津-金边的包机航线，结束了目前北方市场没有金边直航的历史，使京津两地及周边游客可以更加便捷地前往柬埔寨旅行。

　　为了配合柬埔寨包机线路，提升旅行品质，海涛旅游与柬埔寨当地知名的圣卡（sokha hotel）酒店集团签订了常年合作协议，提升服务品质的同时降低了旅行成本，相信今年冬天会有更多的游客通过海涛的包机去到柬埔寨，感受磅逊港这个美丽海岛的异域风情。

　　东南亚产品全新升级

　　新京报：未来一段时间，海涛旅游的规划是什么？

　　崔丹平：海涛旅游继成功包机韩国后，在今年10月底相继开通了天津-柬埔寨金边、天津-泰国清迈的包机线路，除升级韩国产品外，海涛旅游会将推广重心逐步转移至东南亚地区。2013年-2014年冬季市场将以“亚洲阳光季”为推广主题，主要推广以泰国的清迈、柬埔寨的磅逊港为核心的东南亚产品线，其中泰国会有7-8条全新开发、精心挑选、品质升级的线路，这些线路覆盖了清迈、曼谷、芭堤雅、普吉、甲米、苏梅岛等多个热门旅游目的地。柬埔寨会有3条线路，不仅有代表柬埔寨的吴哥升级产品，还会有海涛旅游独家推出的柬埔寨热门海岛磅逊港的线路。而冬季的韩国产品将以温泉、滑雪、自由行为主。经过产品的升级和全覆盖，游客可以从海涛旅游选择到适合自己的短途亚洲旅游产品。

　　语 录

　　“在未来的日子里，海涛旅游将会继续秉承‘游客至上，诚信经营’的原则，以为游客提供超性价比的旅游产品为己任，以游客满意为核心价值的企业理念，向游客提供更全面更高品质的旅游产品。只有站在游客的角度，全心全意为游客服务，才会在市场竞争中立于不败之地。”

　　——崔丹平，海涛旅游副总经理

　　■ 祝福新京报

　　“过去的十年，新京报的成长有目共睹，未来的十年，愿新京报继续保持业内翘楚的地位。”

　　本版采写/新京报记者 王荟