十年间旅游成为生活必需品(2)

　　（上接D02版）

　　Q：我们是如何逐渐进入全民旅游时代的？

　　黄金周助推旅游深入人心

　　十年来，“旅游”的概念是怎样一步步深入中国普通民众的？中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞指出，对中国的普通百姓来说，“旅游”的认可始于上个世纪末的国家出台的假日制度改革，尤其是“黄金周”制度的创新。虽然这个创新从它一问世就引起了很大的争议，至今也是争议不休，然而，没有这个假期制度的变革，就没有今天人们对“旅游”的认识，也不会使人们的旅游需求变得如此高涨，并在不知不觉中意识到旅游成了生活的一部分。

　　国民想到并能积极参与旅游，一个重要的原因是：政府有了政策，而且给与时间和方便，“游山玩水”成为被社会认可的一种正常消费。这一点，现在看来非常简单，但是这个思想上的转变却非同小可。

　　浙江大学旅游学院院长周玲强也认为，谈到中国人这十年的旅游生活，“长假期”、“黄金周”是让他印象最深刻的关键词，更是促使全民旅游时代到来的助推器。随着中国旅游日、《国民旅游休闲纲要》的贯彻实施，全民旅游意识普遍增强，旅游成为老百姓传统生活之外的新增必需品。

　　Q：十年间旅游发展很快，但为何出现很多旅游乱象？

　　信息不对等导致逆向选择

　　这些年来，人们在外出旅游中见到了不少乱象，如黄金周长假期令各地人满为患，强制旅游购物成为团队游的一大弊病，景区门票涨价，个别导游恶语伤人等。张广瑞分析，这些问题的存在原因比较复杂，简单地说，还是作为消费者的旅游者不成熟，只关注直观价格的高低，不特别注意真正的体验。同样，作为服务提供的旅游业也不成熟，往往是急功近利，缺乏应有的诚信和长期的品牌塑造。这在发展中国家经济崛起的时期是难以避免的——这才有了今年国家正式出台《旅游法》的大背景。

　　周玲强指出，这十年的旅游市场上出现的一些乱象，譬如零负团费问题等，可以用经济学中的“逆向选择”来解释。在经济交往中，因信息不对称使得信息不充分的一方在交易中选择了他们本来不想选择的东西，这种情况就叫作逆向选择。一般说来，在信息充分的市场上，价格机制可以充分发挥其调节作用。但是，在信息不对称的市场上，会发生逆向选择。

　　“曾经一些不够成熟的旅游者，由于缺乏对产品信息的全面深入了解，当然也由于旅游产品本身信息不够透明，所以不少人会抱着‘谁价格低，就买谁’的原则，于是一些旅行社争相竞价，在压低价格、不公平竞争的同时，也无法保证游客的出行质量，强制购物、自费项目、付小费等问题随之而来。”

　　周玲强认为，“逆向选择”也导致了旅游市场上出现“劣币驱逐良币”的现象。经济学上的“劣币驱逐良币”，是指当一个国家同时流通两种实际价值不同而法定比价不变的货币时，实际价值高的货币（良币）必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领域，而实际价值低的货币（劣币）反而充斥市场。

　　Q：十年间，国民旅游发生哪些重大变化？

　　自由行更加大众化多样化

　　据泰国旅游局官方统计，今年前9个月，中国赴泰人数已达370万人次，中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民指出，由旅行社组织的游客人数不到100万，270万以上的客人应该都是采取的自由行方式。“从2003年开始，北京、上海、深圳等试点城市允许居民以个人身份到香港旅游，香港自由行对内地游客开放正好十年。如今，百分之八十的内地人到香港是以自助游的方式。”

　　张广瑞说，跟团旅游在旅游信息缺乏之时，实在是明智的选择。但十年过去了，旅游信息丰富，票务、交通工具预订方便，私家汽车普及，人们更愿意选择自由行的出游方式。

　　国家旅游局综合司副司长高舜礼指出，在“全民旅游时代”，团队与散客的旅游概念进一步变化，团队旅游已趋向更小众的群体，如银发族、修学团、专业团等。而散客出游则愈加大众化、普遍化、多样化，除了飞机、快速铁路、长途汽车以外，还有驾自家车的、租车出游的、乘坐旅游专线车的。

　　从跑景点到享受度假

　　张广瑞认为，这十年另外一个突出的特点是，中国人旅游的目的也在悄悄发生变化。最初人们外出旅游总是选择著名景点，导致热点飙升，而旅游体验越来越糟糕。现在，人们利用假期外出的目的就是为了休憩、放松，甚至就是为了摆脱惯常熟悉的环境和厌倦的生活方式，专门到一些清静、生疏的地方发呆，或者是小城小镇，或者是乡下田园。

　　浙江大学旅游学院院长周玲强也表示，从忙于“观光”到享受“度假”，从“走马观花”到追求“深度体验”，中国游客正在走向成熟，对于旅游有了更深的认识和体会。一些适宜度假的国内外海岛日益受到追捧；而酒店本身也成为了度假目的地，假期尽情窝在里面，看似哪儿也没去，却已觉得美满、知足；坐豪华邮轮也成为时下的热点，到达的目的地已不再是重点，交通工具本身就是“旅行的意义”。

　　出境旅游走入寻常百姓家

　　中国民众的旅游生活不限于郊区游或者国内游，十年来变化最大的方面还表现在出境游的大众化。张广瑞表示，出国、出境不再是地位、特权的象征，真的在逐渐走入寻常百姓家。而出境游一年年飘红的增长数字，也见证了中国人出国看世界的决心和实力：2000年我国出境旅游首次突破1000万人次，2003年达到2020.19万人次，2012年中国出境旅游已超过8000万人次，以高达15%的增长率成为全球跨境旅游的领跑者，而各个出境游目的地也通过“签证便利化”、增加“直航航班”以及增加“中文服务”等来吸引中国游客。不过，随着2013年10月《旅游法》正式实施，间接令很多出境游产品涨价，这是否会影响一部分人的出境计划，还有待观察。

　　对世界旅游发展来说，过去的十年则是变幻万千，喜忧参半，而对中国的旅游发展来说，则是经历了重大的转折。

　　——中国社会科学院旅游研究中心主任 张广瑞

　　这十年来，旅游为中国人的小康生活增添了美好的色彩。传统的中国人讲，开门七件事，“柴米油盐酱醋茶”，而今，旅游也逐渐成为中国人不可或缺的生活必需品。

　　——浙江大学旅游学院院长，浙江大学旅游研究所所长 周玲强

　　本版采写/新京报记者 张雪松