北京银行“直销银行”带来便捷金融

　　点击“业务办理”按键，拿起听筒，直销银行客服中心通过视频远程协助记者依次完成身份验证、阅读章程、填写申请表并签字、设置密码几个步骤，即完成了开卡操作，一张全新的银行卡从出卡口吐出……整个过程，仅需五步，用时仅三分钟。相比以往前往银行柜台排队开卡可谓省时又省心。而且不光可以开卡，还可以自助办理银行理财，风险评估、理财合同签订、资金划转。

　　率先开通直销银行服务

　　北京银行有关负责人告诉记者，北京银行在国内率先引进并开通直销银行服务，其模式并非简单复制，而是结合我国特点进行了大量探索创新。北京银行直销银行有效突破传统服务方式在时间、空间领域限制，采用更高效的“互联网平台”和业内首创的“直销门店”相结合的方式实现客户在线引入、全流程自助操作和远程服务支持的新型业务发展模式。

　　据北京银行上述负责人介绍，和国外实施“直销银行”完全采取线上服务模式不同，北京银行直销银行采取线上和线下融合、互通的服务模式。线上渠道由互联网综合营销平台（自建与合作模式兼备）、网上银行、手机银行等多种电子化服务渠道构成；线下渠道采用全新理念建设便民“直销门店”，其中布放远程签约机、存取款机、缴费终端等自助设备，以及网上银行、手机银行、电话银行等自助操作渠道。以“互联网平台+直销门店”结合的方式，实现立体渠道、多元终端的服务体系，满足客户不同应用场景下的金融服务需求。该行将借助直销银行的优势探索创新综合服务模式，大力研发特色金融产品和服务，重点研发符合零售客户目标群体的储蓄、理财等特色产品；针对小微企业需求特点，研发专属理财、小微企业投融资等产品和服务。

　　将面向大众客户服务

　　“直销银行”是一项长期工程，不同建设阶段具有鲜明的差异性。从目前阶段看，北京银行建立“直销门店”有助于通过适当的线下模式建立客户与银行之间的信任关系，并逐渐完成向线上过渡。鼓励客户“走出”物理网点，“走入”直销银行，实现群体分层和行为迁移需要一个过程，“直销门店”恰好发挥了传承的重要作用。而同时，“直销门店”融合远程签约机、网上银行、手机银行、存取款一体机和自助缴费终端等自助服务渠道，重新整合业务流程，提供简单、透明、优惠、安全的金融产品服务，更好体现了“简单、便捷”的直销服务理念，具有更开放的操作空间、更随心的服务时间、更便捷的业务流程和更专业的营销氛围。

　　直销银行这一崭新服务模式不仅将提升北京银行的服务品牌，也将有力地促进金融互联网化，对中国银行业带来新的气象，这有助于中小银行积极把握互联网金融的发展机遇、理性应对利率市场化的严峻挑战。

　　北京银行上述负责人表示，下一步，北京银行直销银行将坚持面向广大的大众零售客户和小微企业客户的服务定位，努力破解传统银行在资源方面的束缚，为这部分客户群体带去更有价值的服务。