居然在线 紧靠实体 协同合作

　　即将于11月11日正式上线的居然之家网上商城“居然在线”，将以居然之家作为经营主体，采用O2O模式，从线下向线上渠道进行覆盖。新的O2O模式，不仅拥有居然之家全国70余家连锁卖场的强大线下优势，还将实现定位中高端的差异化经营，为消费者提供更贴心的服务。

　　创新服务引领行业

　　居然之家成立于1999年，是以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。截至目前，居然之家已在全国大中城市开办了77家分店，营业面积达500万平米，年销售额超过300亿元。

　　居然之家在行业内，一直以全面、周到且不断创新的服务著称。从2000年推出“先行赔付”以来，便不断有“无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“明码实价”等具有引领性的创新服务推出。而其精心打造的线上商城“居然在线”，也将于11月11日上线。

　　“四同”的O2O新模式

　　11月5日，以“携手居然 共赢未来”为主题的居然在线上线发布会在京举行。据介绍，居然在线将以居然之家作为经营主体，采用O2O模式，从线下向线上渠道进行覆盖，成为国内家居建材流通行业首家中高端O2O模式电子商务平台。其中，居然在线最大的特点在于四个“同一”，即同一经营主体、同一产品、同一价格和统一服务，真正实现线下家居卖场与线上商城的协同合作。

　　北京居然之家电子商务有限公司总经理汪小康透露，从上线之日开始，北四环店的商户将分批上线。汪小康认为，家居行业本身具有重服务、重体验的特点，在实践“O2O”的过程中线下体验就显得尤为重要，而这也正是居然之家经营电子商务的优势所在。不仅如此，居然在线将目标瞄准中高端，实现差异化经营。

　　最大的困难是人才吸纳

　　新京报：你对近几年家居企业做电商持什么样的态度？

　　汪小康：可能在一两年之前，传统企业对于家居行业做电子商务是有所质疑的。

　　近几年，随着行业的发展，尽管传统企业在电商这块，不管是人力还是能力，都面临很大的挑战，但这样的质疑基本上没有了。现在所讨论的问题也由原来的“做还是不做？”转变为“如何做？”，这是一个很大进步。

　　新京报：居然在线筹备过程所遇到最大困难是什么？

　　汪小康：最大的困难就是对人才的吸纳，这也是我们必须面对的一大挑战。一方面居然之家作为传统企业来做电子商务，有很多人是有质疑的，因为这个原因导致我们比较需要的人才对我们不了解。

　　另一方面，O2O模式要求线上线下协同发展，对人才的要求也更多，有很多人进来之后都还有一个学习、成长的过程。