红木大会堂 承诺保真 交流文化

　　居然之家红木大会堂开业于2011年，经营面积2万平米，汇集了元亨利、美联、年年红、行之行、宣明典居、紫泉宫等三十多个高端红木品牌，以黄花梨、紫檀、酸枝等名贵红木家具为主，是目前京城面积最大、品牌最为集中、管理最为规范的高端红木卖场之一。

　　成规模的品牌红木卖场

　　红木大会堂在成立之初，为切实维护消费者的利益，营造安全放心的消费环境，便率先向全社会推出“全保真”服务承诺。居然之家集团副总裁兼丽泽店总经理任成表示，居然之家多年积累的良好诚信口碑跟服务理念，是红木大会堂最重要的竞争优势。消费者的选择，更多的是基于对这家企业的信任，所以在红木家具这样高端的消费上，消费者应该会更注重诚信和售后的服务，这也成为居然之家获得市场认可的重要方面。

　　如今，红木大会堂经过两年多的发展，又具有了品牌和规模的优势，不仅集聚了国内相对优秀的品牌，而且数量上也达到三十多个。

　　红木文化交流平台

　　2011年成立至现在，居然之家丽泽店红木大会堂已成功举办两届红木文化节。文化节期间，红木专家现场普及红木知识，同时还将举办红木拍卖会，以折扣、返券等形势回馈消费者。

　　2012年，占地三千多平方米的机构“红木学院”开办，红木学院定期开展红木知识讲座、精品家具拍卖等活动，通过图片、实物等多种形式，让消费者了解红木家具的用材用料、生产工艺等，让红木文化节成为常态。同时，中国消费者协会还将在红木大会堂设置“红木消费维权培训办公室”，帮助消费者鉴别产品、受理投诉。

　　任成表示，“由于红木家具跟其他产品的差异，喜欢红木家具的消费者可能更多的也是基于对中国传统文化的喜爱，红木大会堂在弘扬传统文化，以及促进文化交流和传播上做了很多工作。通过文化营销的方式，同时推动了红木家具的经营。”

　　在品牌优化上下工夫

　　新京报：你感觉目前红木家具的市场怎么样？

　　任成：消费者对红木家具的关注度和参与性一直都在提高。红木文化学院的讲座一个月做一次，现在经常会有消费者主动咨询下个月的讲座什么时候开始。通过红木文化氛围的营造，再加上我们“假一赔二”的服务理念的推出，消费者对于品牌也有了较高的忠诚度。

　　新京报：红木大会堂未来的发展方向是怎样的？

　　任成：因为红木大会堂的打造，红木家具也成为居然之家越来越重要的一个品类，企业对这部分在经营上的重视程度也越来越高。具体表现为经营规模可能会扩大，在品牌优化上可能下更多的工夫。但是目前北京的红木大会堂仅此一家，在外地包括天津等地，已经开始复制红木大会堂的概念，都希望把红木大会堂作为提高竞争力的一个方面积极发展。