供暖首日 海淀一小区遭集体“吐槽”

　　新京报讯 昨天是正式供热第一天，从零点到下午4点，供热服务热线12319接到1200多个投诉、咨询电话，较往年减少约800个。

　　市供热办副主任许晓晨表示，天气暖和，供热工作压力小是主要原因。

　　来自市环保监测中心的消息，截至昨天下午5时30分，北京的空气质量未因采暖季的到来发生明显波动。

　　当事小区明后天可“变热”

　　在来电投诉中，局部地区不热是主要投诉类型。

　　海淀区知春路一小区成为投诉较为集中小区。其因煤改气工程进度慢，供热前燃气锅炉无法按时启动，只能仓促启用尚未拆除的燃煤锅炉，致小区居民家暖气不热，很多家庭室温不到18℃。

　　许晓晨表示，预计明后天暖气不热的问题将彻底解决。

　　另据了解，进入正试供热季后，各个供热企业要在每个月的5日、15日、25日安排人员按照千分之五的比例入户测温。市供热办表示，昨天，全市测温合格率为98.6％。

　　市热力集团称，昨天，集团对5920个房间进行入户测温，合格率99.12%。96169客服电话共接到近7000个，一半是居民反映家中不热。

　　来自北京市燃气集团的消息，昨天，全市日用气量为3850万立方米，比冬供前日均用气量增加2000万立方米。

　　二氧化硫浓度变化平稳

　　市环保监测中心表示，截至昨天17时30分，北京空气质量未因采暖季到来发生明显波动。从前天下午至昨天下午，受燃煤排放直接影响的污染物二氧化硫浓度的变化呈现整体平稳趋势。

　　昨天零时，北京受低压场控制，气象条件不利于空气中污染物扩散。昨天7时，35个空气质量监测站显示，仅有南部城区8个站点的空气质量为轻度污染，其余27个站点的空气质量均为良。中午时分，全市大部分地区空气质量为良，东南部地区为轻度污染。这种污染水平一直持续至昨天夜间，今天北京将刮起5级左右偏北风，空气质量将回归优良。

　　■ 探访

　　【地点1】

　　东大桥东里

　　老旧小区改造供热效果提高

　　东大桥东里小区建于上世纪70年代。今年，该小区完成了老旧小区改造，楼房覆盖了外保温层、更换了窗户，供热管网也进行了改造。

　　居民刘玉兰住在该小区的6号楼3层。

　　“以前家里可没这么暖和，要穿毛衣的。”穿着单衣的刘玉兰说，去年她家小卧室，一进去就能感到冷气袭人，今年暖和了，“供暖管线改造和保温真管用”，供热效果比往年有明显提高。

　　“以前我们至少要把热力站出水温度设定在50℃，这楼的温度也就到达18℃。今年我们把出水温度降低到45℃，你看……”入户测温的热力集团维修员姜进生一边说着，一边拿出手持测温仪，温度仪上面的读数为21.5℃。

　　“去年供暖时，忙得都没吃上饭，都是居民反映家里气温低，从早到晚调试、维修。而今年刚刚接到一个居民反映家中暖气漏水的电话，觉得有点不适应了。”姜进生称。

　　【地点2】

　　明园学校（打工子弟学校）

　　按“时”供暖 确保教室18℃

　　昨天早上7点半，明园学校五年级三班的薛棒棒穿着一套校服来上学，校服里面，妈妈特意让他穿了一套保暖内衣。

　　教室里，薛棒棒的课桌椅挨着暖气片。两节课后，薛棒棒小脸蛋开始犯红，加上课间在操场上奔跑玩耍，快到中午时，薛棒棒已经开始微微出汗。“我把保暖内衣给脱掉了，太热了。”薛棒棒说。

　　昨天下午3点，全校召开家长会，家长们没有出现因温度太高而脱掉外衣的。在三年级三班，两组暖气片有些热度但不至于烫手。

　　“还没开暖气吧，反正没感觉到特热。”一位穿着羽绒服的家长表示。

　　明园学校是一所打工子弟学校，有800多名学生，26间教室全是平房。

　　校方介绍，由于市政管线无法接到学校，从2000年，学校一直是自己烧小锅炉取暖。学校每个采暖期大概要用50吨左右的煤，费用大概在5万元左右，“费用全部来自学校经费，没有政府的补贴”。因此，一般锅炉房的师傅会根据每天的气温随时调节温度，每天早上五六点开始烧煤让教室暖和起来，“教室温度会保持在18℃左右，下午快放学时开始慢慢降温”，下午四点学生放学后，停止供暖。

　　【地点3】

　　大兴区富强东里小区

　　全家冻感冒投诉“被踢皮球”

　　王先生家住大兴区富强东里小区，该小区以前是某自来水厂集体宿舍，前年被改造为小区。过去，供暖由该自来水公司负责，去年小区的供暖，接入了邻近的瑞康家园小区管道，由翔仁物业公司来供暖。

　　11月7日试供暖到昨日正式供暖，整个小区“暖气片都冷冰冰”，王先生家中三口人都已感冒，他曾拨打供暖公司、小区维修部和大兴供暖办电话投诉，但三者说法不一，“被踢来踢去”。

　　大兴区供暖办工作人员称，富强东里小区供暖由物业提供，需要业主与物业联系。

　　翔仁物业一供暖工作人员证实，富强东里小区的部分单元楼由他们供暖。但从11月7日开始，就已经开始供暖了，瑞康家园小区供暖正常，“没理由给富强东里断掉，他们也交了钱的，我们不可能不给他们供暖”。目前，富强东里小区无法供暖，可能是管道问题，应该找小区的改造方进行维修。

　　自来水公司设在该小区的维修部一名工作人员表示，“供暖的人说我们管道漏水，但我们没查出来哪段漏水啊”。

　　王先生称，截至昨晚5时，小区供暖仍无下文。

　　【地点4】

　　东城区幸福南里甲2号楼

　　暖气来得晚午睡要抱暖水袋

　　昨天中午，杨女士穿着保暖内衣和一件毛衣，呆在阳光能照到的主卧里，陪孩子一起玩。此时，屋里的温度是15.3℃，没有达到供暖规定的18℃。

　　杨女士住在东城区幸福南里甲2号楼，建于上个世纪八九十年代，每年供暖由楼下的柴油锅炉房负责。

　　昨天是全市供暖的第一天。凌晨，杨女士特意摸了一下家中的暖气片，冰凉的。

　　天一亮，杨女士找到物业和锅炉房，被告知不知道哪里出了问题，正在查。

　　杨女士称，因为屋里凉，在家里要穿着保暖内衣，再穿一件毛衣或薄款羽绒服，还要穿上棉袜子。中午午睡时，需要将暖水袋放在脚边，再盖一层被子，“要不然冻得睡不着”。

　　锅炉房的高师傅称，甲2号楼跟别的楼不一样，楼顶没有放气装置，管道中空气排不出来，热水无法循环。现在只能通过加水，把管道里面的气慢慢顶出来，过程比较慢，估计晚上杨女士家会感觉到暖气的温度。

　　昨晚8点，杨女士家暖气片终于热了，温度计显示15℃。

　　本版稿件采写/新京报记者 饶沛 邓琦 刘春瑞 杜丁 杨锋 胡涵 摄影/新京报记者 侯少卿 浦峰