民生银行如何玩转手机银行？

　　移动互联网时代，手机银行激战正酣。

　　民生银行手机银行推出1年时间，已快速得到市场认可和支持。在2012年7月11日全面推出iPhone版、iPad版和安卓版手机银行正式进军移动金融1年后，目前民生银行手机银行客户规模已突破400万户，2013年累计交易金额超6000亿，户均交易笔数达到5笔多，活跃度远高于同业平均水平。

　　移动互联网被称为互联网的二次革命。截至2012年底，我国网民数量达到5.64亿，其中手机网民数量为4.2亿，占比高达74.5%。根据艾瑞咨询的预计，到2015年底，手机银行用户将超3亿，手机银行资金处理规模将突破9万亿。

　　2012年7月11日，民生银行在全国同步推出手机银行，确立手机银行发展战略。民生银行行长洪崎要求，全行上下大力推广手机银行，实现手机银行跨越式发展。

　　在规模不断扩大的同时，民生手机银行品牌也得到了客户及第三方权威机构的肯定和好评。

　　2013年4月，在艾瑞咨询调研分析报告《网银覆盖人群最广&手机银行满意度最佳》中，民生银行用户满意度最高，为4.36分。艾瑞认为：首先，股份制银行虽然用户规模不及国有银行，但更加重视客户需求；其次，民生银行等在传统金融业务领域也具备很强的竞争力。在2012年由银率网发起的“360°银行评测”中，民生手机银行在“操作便捷性”、“功能丰富性”、“功能实用性”三项指标中均排名第一，综合满意度相比第二名优势十分明显。（姜灿）