目前最缺乏有深度的文化服务(1)

　　《2012年北京旅游业概况》指出：2012年，北京市旅游总收入3626.6亿元人民币，同比增长12.8%，游客总人数2.31亿人次，同比增长8.1%。入境旅游方面，2012年，全市共接待入境旅游者500.9万人；2012年北京接待国内其他省市来京旅游者13620万人次……在数据增长的背后，北京市旅游发展委员会以及各区县旅游委也在不断创新服务，整合区域旅游资源，以期推出更具舒适度的旅游体验。

　　散客 小资文化消费 “北京人家” 中关村科教旅游

　　“高端”游 密云古堡游 中青旅古北水镇 

　　东城、海淀和密云，都具有鲜明的旅游特色，如何将这些资源进一步整合创新？

　　●东城

　　休闲地带与开放式景区并存

　　李雪敏：我们委托专业机构做过一次民意调查，结果显示，到北京旅游的游客中，84%都会到东城，而且这还只是散客。天安门广场、故宫、王府井是大家最常去的景点。希望旅游体验更加深入一些的，就会选择逛胡同。城市的旅游，向都市休闲的方向发展。

　　东城区的旅游资源可以说种类和层次很多。比如，南锣鼓巷是典型的休闲一条街，来这里的游客有体验有消费，都是典型的具有都市休闲载体的旅游资源。五道营、雍和宫、孔庙国子监、方家胡同，这些地方都有多元文化的呈现，非常吸引游客。东二环一线是金融与商业、旅游交融的地区。可以带动小资文化消费。我们对这一地区也有想法和调整。

　　还有大家都很关注的前门，2008年修缮开放之后，这个地区的商家和业态一直都在进行调整。作为一个休闲场所，同时也是开放式景区，其未来很值得期待。

　　东城区发展都市休闲旅游，具有很好的支撑，那就是住宿。东城有为数不少的“北京人家”。据了解，“北京人家”房间出租率远高于长安街的酒店。而且一些“北京人家”的房价也不便宜，高的达到了一千多元，预定已经到了两年以后，虽然体量小，但是文化含量高，是可持续发展的一种旅游住宿。居住在“北京人家”的全部是散客，以前外国游客占大多数，现在国内的客人也越来越多。

　　●海淀

　　“高端”游强调旅游感受和感悟

　　冯军：海淀区的旅游资源整体概括起来就是“三山五园”皇家园林、中关村科教旅游、西山自然山水生态旅游。

　　中关村科教旅游则是以海淀区众多的高等院校、科研院所和中关村高科技企业为基础的一种包含科技、教育、旅游三大要素的体验活动,是一种高层次的文化旅游类型，寓教于乐，现在很多亲子游青睐这样的主题，海淀区在这方面有得天独厚的优势。

　　北京西郊海淀西北部一带我们称为西山。西山不是一个简单的自然山,八百里太行,精华在西山。民国时期，这里聚集了一大批文化名人，西山也是一个历史地理概念，文化底蕴深厚。

　　海淀的这些旅游资源，按照观光来梳理，显然是不够的。我们应当延伸这些资源。比如服务方面，不仅仅局限在园内的服务，还有园外的，各方面的服务是否跟得上，能不能给游客提供真正的舒适感，这对政府和区域打造来说，有很大的压力，也是很大的挑战。

　　现在很多人认为“高端”就是价格高。其实高端更多地强调的是消费的自主性、稀缺性，讲究旅游过程中的感受和感悟。

　　我认为我们目前最缺乏的就是深度的文化服务。比如颐和园，不仅仅是单一的观光，希望通过专家的挖掘，告诉游客背后的故事，比如建筑的讲究、园林布局的学问，楹联的典故等等。如果我们能够给游客提供这些服务，那我想这就是“个性化”和“高端”。

　　（下转D15版）