C03:娱乐新闻·看图说话
 
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说好的“不打骂顾客”呢?

2013年11月26日 星期二 新京报
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“想吃点儿啥就吃点儿啥吧!”“你真会聊天。”
11月23日,《牙狼》在东京举行粉丝见面活动,南里美希给粉丝喂她亲自腌制的酱菜。
对待顾客像春天般的温暖
11月24日,新加坡金曲奖颁奖礼,MP魔幻力量邀莫文蔚跳舞。
终身提供私人定制服务
张晋品牌活动上蹲地替女儿穿鞋。
不许打骂顾客
11月24日,全美音乐奖上,舞者托举詹妮弗·洛佩兹。
坐过山车恐高咋办?在线等。
11月21日,伦敦海德公园,卡拉·迪瓦伊坐过山车大叫。
圣诞的快递能早点发货吗?
11月21日,英国伦敦,卡拉·迪瓦伊与“圣诞老人”合影。
浴巾我拿走啦
11月20日,菲内·科顿头裹浴巾准备离开伦敦。
喂,你的微笑呢?
11月22日,蕾哈娜与朋友一起观战洛杉矶湖人队比赛。

  一张郭敬明走出某品牌汽车的照片日前在微博上疯传,原因是博主问了一句该款车“车身高度是多少”,竟然得到了官方客服的回复:“1485毫米”。

  起初网友借此嘲弄郭敬明的身高,随后很多人开始指责该品牌“侮辱客户”。尽管事后该品牌客服官微发出声明,称客服回答流程和答案都是正确的,没有别的意思,但误解已然造成。

  负责任、业务熟、脾气好、反应迅速都有了,现在轮到给情商“补补钙”了。

  ■ 顾客需求防不胜防

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