凯撒旅游 度假在悉尼

　　近年来，在出境游市场上，澳洲旅游产品屡因“进店多”、“服务欠佳”而受到指责。近日，凯撒旅游2013年澳洲产品实现双零投诉（硬件设施以及服务均为零投诉）。而“澳妙悉尼-澳大利亚悉尼7日精粹之旅”产品，从旅游目的地选择、合作伙伴选择、产品研发能力、线路亮点设置、领队导游服务的跟进等方面都精致而到位。

　　■ 产品

　　澳妙悉尼-澳大利亚悉尼7日精粹之旅（包含农庄体验）

　　旅行社：凯撒旅游

　　航班：乘坐中国东方航空公司客机经停南京后飞往悉尼

　　住宿：Vibe Hotel North Sydney酒店或同级；澳洲农庄。

　　主要行程：

　　前往悉尼农庄体验，住宿澳洲农庄。次日早上与农场主家庭共进早餐，之后离开农庄，乘车返回悉尼市区，入内参观悉尼歌剧院（不少于40分钟）；远眺号称世界第一单孔拱桥的悉尼海港大桥；漫步皇家植物园（不少于30分钟）；乘船环游风景优美的天然海港-悉尼海港，在海上看悉尼的别样风情，并在船上享用晚餐（不少于30分钟）。

　　前往悉尼酒庄猎人谷，这里是澳大利亚历史最悠久的葡萄酒酿制区之一，出产澳洲乃至世界知名的葡萄酒，将带游客参观葡萄种植园以及酿酒中心，接着品尝酒庄畅销红酒。

　　■ 研发思路

　　澳洲农庄24小时

　　●姚培，凯撒旅游总公司产品研发中心产品总监

　　凯撒旅游多年坚持澳大利亚“纯旅游”产品的研发和推广，在这一行程中还体现了“纯体验”。对所合作的农场主家庭提出的要求是“24小时中，必须至少带我们的客人出去三次”，包括带游客开拖拉机去牧场，去周边风景优美的河谷，去集市赶集，或者教他们做一顿澳洲晚餐……品尝新鲜的澳式家常美食，体验农场日常农事活动，温馨的住宿条件及热情招待，让人难忘。

　　凯撒的领队鼓励客人们用蹩脚的英语与农场主交流，甚至是肢体语言，体验交流的乐趣；对孩子来说，还是一次锻炼英语的好机会。此外，凯撒旅游还在每个家庭的房间里，都放置了中英文对照本，方便交流。

　　■ 产品点评

　　深入城市与乡村

　　十几年中，澳洲旅游产品几经演变，从澳新经典线路，到“澳洲东、西海岸”，始终以连线产品为主。而悉尼一地深度游，恰好契合了当下及未来更多中国游客的出游心态：从走马观花向深度体验的转变。之所以悉尼作为深度游目的地，一方面，它在中国游客心目中知名度颇高；另一方面，这个城市本身也是一个值得深度游的地方，拥有阳光海滩、城市风情，澳洲农场、葡萄酒庄园等。更重要的是，该产品的行程安排围绕悉尼展开，深入城市和乡村，体验酒庄和田园，除了一天住在农场主家里外，其他四天晚上都入住同一家酒店，休闲放松，又饱满充实，让游客真正有“度假”般的感觉。

　　在淡季该产品价格在一万元以内，在出境游市场中也比较有竞争力。